下载后可任意编辑星级酒店客房部岗位职责12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑客 务 部 经 理 岗 位 职 责客 务 部 经 理 （ Executive Housekeeper ） 全权 负 责 客 房 部 、 前 厅 部 的 运 行 与 管 理 ，负 责 计 划 、 组 织 、 指 挥 及 控 制 所 有 客房 事 宜 ， 督 导 下 属 管 理 人 员 的 日 常 工作 ， 确 保 为 住 店 客 人 提 供 热 情 、 周 到 、舒 适 、 方 便 、 卫 生 、 快 捷 、 安 全 的 优质 服 务 。 其 主 要 职 责 及 工 作 内 容 如 下 ：1 、 监 督 、 指 导 、 协 调 全 部 客 房 活 动 ，为 住 客 提 供 具 有 法 律 规 范 化 、 程 序22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑化 、 制 度 化 的 优 质 服 务 。2 、 监 督 客 房 销 售 控 制 工 作 ， 保 证 客 房最 大 出 租 率 。3 、 负 责 客 房 的 清 洁 、 维 修 、 保 养 。4 、 保 证 客 房 和 公 共 区 域 达 到 卫 生 标 准 ，确 保 服 务 优 质 、 设 备 完 好 。5 、 管 理 好 客 房 消 耗 品 ， 制 定 客 房 预 算 ，控 制 客 房 支 出 ， 并 做 好 客 房 成 本 核算 与 成 本 控 制 等 工 作 。6 、 提 出 年 度 客 房 、 前 厅 等 各 部 位 各 类物 品 的 预 算 。32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑7 、 制 定 人 员 编 制 、 员 工 培 训 计 划 ， 合理 分 配 及 调 配 人 力 。8 、 检 查 员 工 的 礼 节 礼 貌 、 仪 容 仪 表 、劳 动 态 度 和 工 作 效 率 。9 、 督 促 前 厅 部 做 好 协 调 ， 控 制 好 房 态 ，提 高 客 房 利 用 率 和 对 客 的 服 务 质 量 。10 、 与 工 程 部 做 好 协 调 ， 做 好 客 房 设施 设 备 的 维 修 、 保 养 和 管 理 工 作 。11、 检 查 楼 层 的 消 防 、 安 全 工 作 ， 并 与保 安 部 紧 密 协 作 ， 确 保 客 人 的 人 身及 财 产 安 全 。42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑12 、 拟 定 、 上 报 客 务 部 年 度 工...
