下载后可任意编辑物业管理公司管理制度汇编之管理处岗位职责1下载后可任意编辑某物业管理公司管理制度汇编之管理处岗位职责( 一) 办公室岗位: 管理处主任工作职责: ◆在物业管理公司总经理领导下, 全面负责管理处的工作。◆处理开发商、 业主查询及用户重大投诉问题。◆审定所有管理制度及检查制度的执行。◆督促属下员工仔细执行物业管理工作。◆定期召开业务会议或各部门会议, 传送公司政策及拟定方针; 讨论解决各项管理问题。◆负责建立建全档案制度。◆建立招标制度, 监督各承包商是否切实执行合约内的工作细则及表现, 合约届满后, 考虑续签合同或另行招标, 批准认可承包商的名单( 每年增删一次) 。◆审批、 签发来往函件。◆每月向开发商及业主汇报工作情况( 即工作报告) 。◆部门主管的考核考勤工作。◆出席有关开发商和业主之间的联谊会议。◆决定员工的聘用及解聘, 考核所有管理员工的表现, 决定有关员工的奖惩。◆审查及签发物业每月的应收未收管理费细表及管理费月报表, 报税表, 决定追收欠缴款项。◆抽查物业之管理费及其它收支情况及作出改进。( 二) 部门: 客户服务中心岗位: 客户服务中心主管/区域物管员工作职责: ◆在物业管理处主任领导下( 区域管理员在主管领导下) , 全面负责服务区内的客户服务工作。◆处理业主、 住户的投诉, 定期访问客户及收集意见、 建议, 并反馈至各职能部门, 必要时上报物业管理公司总经理。◆全面负责审核业主、 住户二次装修的进场、 退场手续及日常监督管理工作。◆主管负责制定客户服务部内部管理制度, 监督、 检查、 指2下载后可任意编辑导本部门员工的工作以及对本部门员工定期进行培训、 考核工作。◆按时完成月工作情况总结, 并做好下月工作计划。◆完成上级领导交办的其它任务。岗位: 管理公司前台/接待兼文员工作职责: ◆在客户服务中心主管的领导下, 负责本部门的日常内务。◆负责本部门文件的收发、 存档、 打印工作。◆受理用户投诉, 做好投诉记录, 及时报告部门主管。◆负责处理公共设施和业主室内设备报修工作, 及时将工程维修内容输入电脑, 通知工程部维修。◆每日检查工程维修单的完成情况, 每周清理并打印出未完成的工程项目, 督促工程部尽快完成。◆接听所有外来电话和内部电话的转接工作。( 三) 部门: 保安部岗位: 保安部主管工作职责: ◆协助物业管理处主任及编制有关保安消防计划。◆编订有关值班表、 日志及报告, 定期...
