下载后可任意编辑珠宝店面流程管理制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑珠宝流程和管理制度一.上班准备工作1.展厅营业时间早 10:00-18:00；上班时间为周一至周五早 8:50-18:00。周一至周日 8：50 后一律根据迟到处理并按公司相关考勤制度执行。（开业后 2-3 天内全员上通班）2.每天早会会提前 10 分钟召开，凡早班人员必须在早会之前换好工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按时换好工装到场的 10 元罚款。（衣服洗了没干这种理由绝对得不到认可）3.开完早会关门、开灯、开金库门。到店长处领取柜台钥匙，下班后交回。（钥匙早晚班合用一套，早班下班时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长处。）检查柜台上有无散落物品收拾好后前往金库取货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑二：营业前仪容仪表1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹 3-5 厘米鞋跟），鞋面洁净、无泥土。衣服洁净无污垢。穿着统一（统一裤装或统一裙装）2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备）3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。框以细边为标准，不得夸张。5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑三.货品摆放1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。同类货品摆放一起，而且数量均衡、整齐。2. 上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损 坏。3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。（拿货那只手必须戴手套）3.道具摆放整齐，错落有致。货品按套系、价位集中陈列。产品标识牌与货品摆放整齐。4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。柜台洁净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4C 牌，其余物料放到柜台抽屉里）四．营业时的工作流程1.身体直立，挺胸抬头两眼平视前方，面带微笑。双手自然下42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。双腿并拢，脚尖微微张开为 v 字形。2．接待顾客有三步骤：分别为 3、2、1 分别为 3 米微笑、2 米...
