下载后可任意编辑电信网上营业厅解决方案12024 年 4 月 19 日炎黄新星电信网上营业厅解决方案简介 电 信 网 上 营 业 厅解决方案简介二 零 零 一 年 二 月 下载后可任意编辑电信网上营业厅解决方案简介本方案是炎黄新星公司作为系统集成商进行网站开发、电子商务开发、集成运营经验积累的结晶。它从电信业务处理和电子商务的角度，充分理解和仔细分析客户需求，对网上营业厅的技术实现进行介绍。为什么要建立电信网上营业厅？☆电信市场的进展，使网上营业厅成为客户的需要，也成为电信行业市场竞争的需要。随着社会经济的进展，以及信息化社会的日益临近，必定导致人们在生活质量上提出了更高的要求，能够足不出户（在 INTERNET）就能完成缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号等）、实现 163 网上接入服务、购买各种电话卡，已经成为客户的需要。32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑随着中国即将加入 WTO 以及电信市场的逐步开放，中国电信面临着越来越激烈的市场竞争，在这种情况下，利用INTERNET 技术，为客户增加网上服务“窗口”，提供方便优质的服务，并大力拓宽服务范围，进展各种增值服务已经成为中国电信进展的需要。电信网上营业厅概念☆ 网上营业厅，简而言之，是在互联网上开展电信业务和网上服务。具体说来，就是在传统电信营业厅的基础上，充分利用计算机网络技术，特别是 INTERNET 技术，实现客户利用 INTERNET 接入，在网上缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务（装机、选号、停机等）、实现 163 网上接入服务、购买各种电话卡等各种电信业务，为客户提供方便优质的服务。42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑电信网上营业厅的主要功能☆ 电信网上营业厅不但能够实现在网上检索和查询各种电信业务、营业厅，而且能够在网上开通部分电信业务，利用互联网技术为客户提供方便快捷的服务，最终实现用户足不出户，在网上营业厅中便可完成在网下营业厅所能实现的一切功能。☆ 当前电信网上营业厅的主要功能包括：在网上介绍各种电信业务和营业网点、开办一些电话业务（申请装机、网上选号、开停长途业务申请移机）、网上查询话费话单、网上缴话费、网上客户服务、网上电子商务、网上 163 接入服务、网上电子邮箱服务。电话业务子系统电话业务子系统主要是在网上实现电话的部分业务功能，如申请装机、网上选号、开/停长途业务、申请移机、申请停52024 年 4...
