下载后可任意编辑百安物业管理标准工作手册12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑目 录一、物业管理工作运行组织构架图二、物业管理工作流程图三、部门主要职责总经理职责物业管理部职责水电工程部职责保卫部职责保洁绿化部职责物业管理处职责四、物业管理处各岗位职责管理处主任岗位职责内勤员岗位职责综合服务管理员岗位职责设备设施管理员岗位职责安防秩序管理员岗位职责保洁绿化管理员岗位职责维修技术员岗位职责保安员岗位职责消防监控值班员岗位职责保洁员岗位职责绿化员岗位职责车管员岗位职责五、物业接管验收物业验收程序接管验收检索提交资料目录物业档案资料移交目录22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑物业接收工程项目验收依据六、业主入伙管理业主入伙管理流程图业主入伙管理制度业主入伙接待法律规范办理用户大件物品放行工作规程七、业主装修管理装饰装修管理流程图装饰装修管理规定装修进场人员管理规定附)装修安全管理协议书装修施工责任承诺书八、业主管理服务业主服务管理工作示意图业主服务管理制度管理处工作细则 业主报修管理制度业主求助服务管理标准接待来信来访来电投诉制度 管理处走(回)访制度管理处收费工作说明社区文化活动32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑一、物业管理工作运行组织岗位构架图42024 年 5 月 29 日总 经 理 物业管理处业管理处主任保安员监控员绿化员保洁员保洁绿化管内勤员安防秩序管综合服务管维保技术设备设施管车管员水电工程部物业管理部保卫部保洁绿化部副 总 经 理 下载后可任意编辑52024 年 5 月 29 日服务策划验收接管职能分配职责确定资源配置服务提供法律规范服务标准服务法律规范识别服务过程二 、物 业管 理工 作流 程图服务准备质量控制法律规范下载后可任意编辑三、部门主要职责1、总经理:负责主持开展公司全面管理经营工作。安排调动公司资源,组织公司各部门开展实施物业管理服务工作,实现公司经营目标,对董事会负责。(副总经理根据总经理的分工协助总经理组织公司各部门开展实施物业管理服务工作。)2、物业管理部:负责组织公司物业管理资质、物业管理品质的提升与物业管理行业内的沟通宣传;负责协调公司各部门制定编写公司物业管理服务规章制度、策划物业管理服务方案;指导督查公司各物业管理处开展物业管理服务工作,组织物业管理知识培训、62024 年 5...
