下载后可任意编辑通信处外线维护班员工管理考核办法 为使通信处客户端装维管理逐步走向制度化、科学化的管理轨道，明确工作岗位职责，有效提高一线装维人员的积极性，更好的向客户提供及时、准确、安全、满意的服务，为公司连续、稳定进展做好后台支撑，制定本办法： 一、客户端装维人员职责1.员工在职期间，必须学习遵守公司制度和通信处的各项管理规定，可以及时有效的完毕上级指示下达的各项维护任务；2.员工在平常工作中对待上级领导或服务的用户必须说普通话，做到文明用语、礼貌待人，端正工作态度，内心细致的开展工作；3.对可装区域内的新入网用户规定在 48 小时内安装完毕，新报故障规定在24 小时内解决完毕，杜绝超时、违规，充足运用各种技术手段，迅速准确地排除各种故障，压缩故障历时，尽力减少故障引起的损失。 4.员工必须熟记中国石油反违章六条禁令： （1）、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作； （2）、严禁违反操作规程操作； （3）、严禁无票证从事危险作业； （4）、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗； （5）、严禁违反规定运送民爆物品、放射源和危险化学品； （6）、严禁违章指挥、强令别人违章作业。5.员工不得迟到早退，不得无端旷工，如遇突发情况不能及时请假，必须下载后可任意编辑第一时间向班组长电话说明情况；6.天天上班班组必须开展安全发言，通报当天的天气、道路情况后，辖区所属员工积极查看询问辖区内故障，做好设备准备和交通工具检查。值班人员及时了解昨天故障解决情况，对将要过期故障了解因素后注明并挂起；7.熟悉辖区内（南北辖区）楼栋分布和电缆光缆走向，熟悉辖区内的各类设备（互换机、放大器、光收发器和电话盒子）分布状况，规定员工可以在接到故障电话后第一时间到达故障现场； 8.积极参加技术革新、技术业务培训工作，员工必须可以纯熟使用各类工具：尖嘴钳、斜口钳、网线钳、电笔、网络测线仪、电话查线仪等设备，可以纯熟安全的使用脚扣进行登高作业，具有基础的查电接电能力；9.定期对线路运营情况进行记录分析，提出可行性建议及方案：如线路和终端设备割接、整改、扩容的实行（涉及交接箱及以下线路的线路割接、整改、扩容），对设备运转不正常等情况应及时上报和更换；10.辖区班长（1）负责所有每日员工考勤贯彻情况，时间天天上午 8 点整（周末 9 点）中午两点整，每月 24 号规整总结后上报公司； （2）负责辖区内所有员工平常考核，重要就员工技术技能、旷工请假、故...
