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通信外线维护班员工管理规定

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下载后可任意编辑通信处外线维护班员工管理考核办法 为使通信处客户端装维管理逐步走向制度化、科学化的管理轨道,明确工作岗位职责,有效提高一线装维人员的积极性,更好的向客户提供及时、准确、安全、满意的服务,为公司连续、稳定进展做好后台支撑,制定本办法: 一、客户端装维人员职责1.员工在职期间,必须学习遵守公司制度和通信处的各项管理规定,可以及时有效的完毕上级指示下达的各项维护任务;2.员工在平常工作中对待上级领导或服务的用户必须说普通话,做到文明用语、礼貌待人,端正工作态度,内心细致的开展工作;3.对可装区域内的新入网用户规定在 48 小时内安装完毕,新报故障规定在24 小时内解决完毕,杜绝超时、违规,充足运用各种技术手段,迅速准确地排除各种故障,压缩故障历时,尽力减少故障引起的损失。 4.员工必须熟记中国石油反违章六条禁令: (1)、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作; (2)、严禁违反操作规程操作; (3)、严禁无票证从事危险作业; (4)、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗; (5)、严禁违反规定运送民爆物品、放射源和危险化学品; (6)、严禁违章指挥、强令别人违章作业。5.员工不得迟到早退,不得无端旷工,如遇突发情况不能及时请假,必须下载后可任意编辑第一时间向班组长电话说明情况;6.天天上班班组必须开展安全发言,通报当天的天气、道路情况后,辖区所属员工积极查看询问辖区内故障,做好设备准备和交通工具检查。值班人员及时了解昨天故障解决情况,对将要过期故障了解因素后注明并挂起;7.熟悉辖区内(南北辖区)楼栋分布和电缆光缆走向,熟悉辖区内的各类设备(互换机、放大器、光收发器和电话盒子)分布状况,规定员工可以在接到故障电话后第一时间到达故障现场; 8.积极参加技术革新、技术业务培训工作,员工必须可以纯熟使用各类工具:尖嘴钳、斜口钳、网线钳、电笔、网络测线仪、电话查线仪等设备,可以纯熟安全的使用脚扣进行登高作业,具有基础的查电接电能力;9.定期对线路运营情况进行记录分析,提出可行性建议及方案:如线路和终端设备割接、整改、扩容的实行(涉及交接箱及以下线路的线路割接、整改、扩容),对设备运转不正常等情况应及时上报和更换;10.辖区班长(1)负责所有每日员工考勤贯彻情况,时间天天上午 8 点整(周末 9 点)中午两点整,每月 24 号规整总结后上报公司; (2)负责辖区内所有员工平常考核,重要就员工技术技能、旷工请假、故...

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