下载后可任意编辑酒店工作思路及经营管理方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑经营管理方案第一章、形势分析 一、客户主体：本酒店目标客户为旅行社团队和企事业单位，商旅散客，会议培训。 二、酒店优势：1、酒店位于 交通便利、受众面广。2、硬件功能相对完善。停车场车位比较多，酒店绿化面积广。配套设施完善。 3、中高档酒店用品配置、高档卫生洁具。 4、 的品牌效应。5、酒店为国家级四星酒店三、酒店劣势：1、酒店市场疲软，同档次的酒店占领一定市场，形成直接竞争态势2、周边环境规划一般，难以支撑大量消费客流。3、酒店低成本运营与高质量服务需求冲突比较突出，管理成本较高。（房间数量和酒店规模无法摊薄管理成本）4、酒店设施设备比较陈旧，亟需重新装修四、市场定位 作为国家级四星酒店，充分发挥酒店地理位置、配套设施的优势，瞄准中层次消费群体：（1）旅行社团队。（2）本地企事业单位。22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑（3）中档的商旅散客。（4）小型会议、培训。（5）本市休闲娱乐人群。（6）网络散客。第二章、客源市场（1）协议单位 本市本地企事业单位。（政府接待部门、公司招待部门等）（2）散客 主要以来往出差办事人员（外地业务人员、政府办事人员等），本地上门客源（3）会议培训 各职能部门、企事业机构及各商务公司等（4）钟点房 周边娱乐场所及附近居民。（5）网络订房 经过网络平台订房的自驾游散客及旅游散客，第三章、营销策略及推广方法 准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）最关键。酒店销售在广告宣传上不可能大量投放媒体广告，人员促销是最主要的手段，定期回访是最重要的。1、进行市场细分工作 做好市场了解，熟悉市场，细分客源对象，经过细分要清楚掌握重点客源的基本情况，抓紧与她们建立或进一步密切关系。进行与客户访问、沟通及签约工作，以酒店的优势和营销手段去争取客户，建立良好合作关系。客户档案要仔细整理、管理，并做到客户跟踪工作。 2、抓紧抓好营销宣传攻势 32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑酒店以后要重视在宣传方面的投资，并积极参加一些公益活动，从而扩大我们酒店在本地的知名度，让社会认可。 3、预测市场行情，把握销售良机 4、制定以招揽会议住宿为重点的营销计划经过各种关系，各种渠道和各种手段来招揽企业会议和住宿。同时，要力求得到当地政府的支持和帮助，了解和掌握各局的会议...
