下载后可任意编辑酒店式公寓物业管理措施方案1下载后可任意编辑酒店式公寓物业管理方案 项目地址: 投 资 方: 编 制 人: 编制时间: 目 录第一章 ****酒店公寓概况…………………………………………………….2第二章: 物业管理服务模式…………………………………………………….8第三章 管理目标及服务承诺………………………………………………….16第四章 前期介入管理方案…………………………………………0下载后可任意编辑………….17第五章 入伙管理方案…………………………………………………..…….33第六章 公寓组织架构…………………………………………………..…….38第七章 员工培训管理……………………………………………………..….44第八章 日常服务方案……………………………………………………..….53第九章 突发应急事件处理程序……………………………………………….65第十章 费用测算方案………………………………………………………….92第一章: ****酒店公寓模式概述****酒店公寓概况: 以产权分割出售形成的产权式酒店, 公司可经营收费客房 99间, 为返租销售模式。由底层两层商业商场、 8 层酒店公寓及外围广场构成。客户群体: 1下载后可任意编辑1、中资产阶级投资客户此部分客户所空闲资金不会太多, 属于中资产阶段, 注重于短期回报; 2、地产投资客户此部分客户专注于房地产房屋投资, 属于专业投资型客户, 此类型客户购买量大, 注重于长远的回报; 3、常驻****机构的商务人员、 管理人员、 技术人员常驻****的机构规模较小、 派驻人员较少的, 往往将居住空间与办公室空间合为一体, 所需的户型面积较小, 酒店式公寓亦可满足她们的要求。4、居家自住者带有厨房、 卫生间甚至阳台, 居住功能齐全的酒店式公寓也可用于家庭居住, 但其单价、 总价和物业管理费都相当高, 只有少数人会作为纯粹居家之用。现有管理配置: NO岗位名称工作内容人数备注1店长酒店日常全面管理、 经营、 工作安排, 客户投诉等全面管理。1 人行政班( 根据工作需要调配) 2保安夜间安保、 楼宇巡视、 广场卫生打扫1 人夜班: 24:00-08: 003保洁公共区域卫生、 客户有偿服务、 客户房间约定服务、 水电抄表等2 人工作时间: 08:00-16:00、 16:00-24:004管家租聘管理、 客户接待、 客户服务沟通等2 人5其它物业配套设施和设备检修保养、 消防管理、 电梯保养0公司分配管理6合计6 名1．...
