下载后可任意编辑酒店营销部经理岗位职责标准12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑酒店营销部经理岗位职责标准 直属上级:总经理 督导下级: 营销经理 联系部门:各旅游部门、各大企业、酒店各部门 全面负责酒店的营销工作,在营销员的配合下,制订公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。 1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场情况,负责提出参加制定酒店对外销售以及招徕客源的计划; 2、讨论和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇合整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告; 3、保持同旅游管理部门、旅行社及驻本地办事处的密切联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系; 4、负责酒店的宣传推广工作,积极参加酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力; 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,并经总经理审批后执行; 6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实; 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化; 8、定期对下属人员进行绩效评估,根据公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素养,专业技能,组织活动能力和开拓进取精神,培育销售人员的高度责任感; 9、批阅每天业务报表、了解当天出租率和 VIP 接待情况,检查各部门接待 VIP 情况,按规定要求接待好 VIP;22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 10、向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案进一步加以推广; 11、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。32024 年 4 月 19 日
