下载后可任意编辑需求规约客户关系管理系统1东软集团股份有限公司 IT 人才实训中心版权所有, 翻版必究需求规约( 客户关系管理系统) 东软秘密目 录1引 言 ...................................................... 31.1 目 的 ................................................... 31.2 背 景 ................................................... 31.3 参 考 资 料 ............................................ 31.4 术 语 ................................................... 32任 务 概 述 ................................................ 32.1 目 标 ................................................... 33需 求 规 定 ................................................ 33.1 一 般 性 需 求 ......................................... 33.2 功 能 性 需 求 ......................................... 43.3 系 统 安 全 性 的 要 求 ............................. 194运 行 环 境 规 定 ....................................... 204.1 运 行 环 境 ........................................... 204.2 接 口 ................................................. 205遗 留 问 题 .............................................. 206项 目 非 技 术 需 求 .................................... 201引 言1.1目 的本 文 档 的 编 写 为 下 阶 段 的 设 计 、 开 发 提 供依 据 , 为 项 目 组 成 员 对 需 求 的 详 尽 理 解 , 以 及在 开 发 过 程 中 的 协 同 工 作 提 供 强 有 力 的 保 证 。同 时 本 文 档 也 作 为 项 目 评 审 验 收 的 依 据 之 一 。1.2背 景客 户 是 公 司 最 宝 贵 的 资 源 , 为 了 更 好 的 发掘 老 客 户 的 价 值 , 并 开 发 更 多 新 客 户 , XX 公 司决 定 实 施 客 户 关 系 管 理 系 统 。 希 望 经 过 这 个 系统 完 成 对 客 户 基 本 信 息 、 联 系 人 信 息 、 交 往信 息 、 客 户 服 务 信 息 的 充 分 共 享 和 法 律 规 范化 管 理 ; 希 望 经 过 对 销 售 机 会 、 客 户 开 发 过...
