无三、岗位操作规程（一）开票收缴款作业操作规程1作业指南1.1作业准备1.1.1着装开票员应提前10分钟到站。按规定着装统一工作服，佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。1.1.2岗前准备备好笔、计算器、包等物品并及时了解当日油品价格。1.1.3接班按《交接班制度》进行交接班，做好普票和增值税票的交接工作，经确认无误后签字接班。1.2开票1.2.1问候当顾客开票时需正确使用文明用语：“您好，欢迎光临”。1.2.2询问主动询问顾客要开哪种类型的发票，品种、数量及金额等。1.2.3开票无当顾客提供的是加油金额时，开票员需及时将金额转化为升数，首先取整后按《发票管理办法》，正确开据发票。注意发票填写时做到项目齐全，不虚开，无涂改现象。1.2.4送客将普票联或增值税发票和抵扣联盖章后交给顾客，并文明送客“欢迎下次再来”。1.3统计撕下做帐联，按要求入帐。待整本发票用完后，再按页面要求填写后归档上交。1.4交班本班作业结束，按《交接班制度》进行交接。1.5结算1.5.1核对开票员对加油员当日上交的现金、油票、客户存油的提单进行核对，汇总后填制《加油站交接班报表》。1.5.2清点清点现金，经与《交接班报表》核对无误后，按银行要求整理好现钞。1.5.3填单开票员对照报表填写现金缴款单，填写时做到工整，仔细，以便银行核对。无1.6缴款1.6.1收款开票员做好准备工作，等待银行人员上门收取。1.6.2清点银行人员收款时，必须双方人员在场核对数额。缴款单要由银行人员当场盖章有效。1.6.3复核当日缴款单由站长核对后，再将单据送交公司财务部。无（二）收油作业操作规程1作业指南1.1作业准备1.1.1着装按规定着统一工作服装，配戴工号牌上岗。员工服装整洁、仪表端庄，不得穿高跟鞋、不戴老花镜。1.1.2准备设备根据油站进油计划，及时检查并备好测量油尺、测空高丁字尺、量水尺、试水膏、温度计、保温盒及消防器材、静电接地装置、防爆手电筒等相应物品。1.2引导入站油罐车进站后，收油员引导油罐车停靠指定的位置，且车头对外（出口）；检查油罐车是否熄火、手刹是否拉好，停靠后立即将手提式灭火器放置在油罐车尾或卸油口处。1.3接静电接地夹、稳油。连接静电接地装置，确认是否联接在有效位置。油罐车静止15分钟。1.4验单查验承运方（油罐车司机）出具的相应单据，如单据不正确、来油品名、数量与油站所要不符则拒收，填写《加油站进油验收记录》。1.5验收罐车油品无1.5.1测油温轻轻打开罐车顶盖，将温度计放置油罐车油罐的中部，并静止5分钟，然后迅速提出读取数值并及时记录。1.5.2测油高将测空高计量尺的水平尺下端两面与油罐口接触后，迅速提出读取数值并及时记录。1.5.3测水高将测水尺膏均匀涂抹量油底部，放置罐底静置10秒钟后，迅速提出读取相关数值、计算并及时记录，如发现有水渍则拒收。1.5.4计算根据检测数据查油罐汽车容积表，计算至站实收量，填写《加油站进油验收记录》，超过定额损耗应向站长汇报。1.5.5检查质量用玻璃管抽取底部油样进行外观检查（颜色、气味等），发现水杂、外观异常的或异味的，拒收并向上级部门汇报。1.6连接卸油管再次确认来油品种，打开相对应油罐口，检查确认卸油管及连接处密封完好，防止接口接错而发生混油事故。1.7卸油1.7.1计量前测、抄字码卸油前按《油罐计量作业指导书》对进油油罐进行计量，无确认油罐安全空容量大于油罐车来油量，防止溢油事故的发生；对相对应的加油机，进行字码抄录。1.7.2开阀通知油罐车司机缓慢开启罐车卸油阀，刚开启时不宜过大。1.7.3监护卸油员、驾驶员必须现场监护，集中精力监视卸油管线、阀门等设备运行情况；监护人员不得离开岗位，不得让闲杂人员进入卸油区；夜间卸油应使用防爆电筒，卸油现场不得使用通讯器材，遇雷雨等恶劣天气应停止卸油。在收油过程中，一旦发生油品跑、冒、现象，需立即启动该项预案（注：地面油品回收需用特制容器，地面油迹用棉质拖把、毛巾吸干或用石砂或干土、白灰渗透清理，防止流入下水道）。1.7.4查验罐车。卸油完毕，应上罐车查看油品是否卸尽。1.8结束卸油1.8.1设备复位油品卸完后关闭阀门，拆除卸油胶管，盖好卸油口盖，并上锁；将静电接地装置、消防器材等设备复位...
