营销管理创新1、营销的本质不是卖而是买：（1）、营销与销售的本质区别：案例：机场与航空公司的区别；（2）、营销在组织结构中的地位：案例：宁波的5000万现象。案例讨论：海尔成功的三件法宝：文化、营销和战略（服务属于营销）。华为的成功案例：从关系营销到技术营销。2、中国的企业缺营销：（1）、我们到贵州支援民企做营销的效果：案例：24°花的来历；案例：“明月清荷”蜂蜜的来历；（2）、案例：为什么海尔的小小神童洗衣机可以消灭淡旺季？3、营销应作“赢消”：（1）、赢得消费者的心：案例：家电下乡中是如何“赢在最后一公里”？（2）、赢得消费者的心：案例：从洗地瓜的洗衣机到“饮奶牛”的热水器；4、营销的产品策略：（1）、案例：厨电系统的“帅老方”；（2）、案例：今天的苹果，明天的柯达。（柯达转型失败给我们的启发）5、营销的价格策略：（1）、案例：长虹电器为什么现在还在亏损；（2）、案例：什么是价格中的剪刀论？（3）、案例分享：卡萨帝、海尔和统帅的关系；（4）、案例分享：美的、荣事达、小天鹅的关系。6、营销的渠道策略：（1）、案例：为什么电子商务仍然摆脱不了老大的影子？（2）、案例：国美和苏宁内部的较量的本质是什么？（3）、案例分享：为什么家电企业被逼上梁山？（樱花厨卫电器的案例）7、营销的促销策略：（1）、案例：未必促销一定花钱：百里挑一的故事；助理：高原电话：15311268687QQ：1156840700（2）、案例：我们的微电影《笨贼别慌》案例；（3）、案例：一盒痱子粉的故事；（4）、案例：在雨里淋雨的女员工获得1万元奖励；8、营销的关键点：寻找客户热键——（1）、案例：一刻樱桃树的故事；（2）、案例：三只眼的故事；（3）、案例：海尔大楼的一波三折；（4）、案例：电梯营销法；9、营销的三个境界：（1）、案例：关系营销：找到决策人郑处长的故事；（2）、案例：方案营销：山西临汾尧都区的“蓝天绿水”工程；（3）、案例：价值营销：带来增值，申请补助；（4）、案例：战略营销：彼此成为相互的一部分。10、营销的开始和结束：服务——（1）、案例：服务为什么是营销的开始：王老太丢空调；（2）、案例：“五个一”工程称为海尔服务提升的关键点；（3）、案例：“包机进京”究竟是怎么回事？（4）、案例：用户永远是对的是否是对的？（5）、案例：那个用户的医药费为什么杨绵绵给她报销了？服务在海尔营销中的地位和作用（1）、服务≠售后≠维修；（2）、服务就是要创造用户感动，实现增值；（3）、技术创新在营销创新中的地位和作用；（4）、海尔的服务运营模式；（5）、海尔的服务升级。11、案例：海尔营销的闭环原则：（1）、海尔全流程的营销环节；（2）、服务是营销的开始而不是结束；12、营销的4P和4C理念视角：（1）、4P：从生产商视角；（2）、4C：从客户的视角；13、海尔营销管理的发展历程：助理：高原电话：15311268687QQ：1156840700（1）、四个发展战略阶段；（2）、海尔的吃休克鱼的案例；（3）、登上哈佛讲坛的背后；（国际化化营销发展的“缝隙理论”和“突破点”）14、海尔独有的营销模式（1）、事件营销；（2）、故事营销；（3）、造势理论。15、让营销界痴迷的“倒三角经营体”（1）、从正三角到倒三角的转变，领导者从发号施令到资源提供的转变，意味着职能的减弱，市场的加强；（2）、倒三角让原来的组织结构从原来的直线式变为了矩阵结构式。16、开发市场的5要素：（1）、目标群体定位及对应的开发策略；（2）、三情分析、SWOT分析；（3）、日事日毕，日清日高；（4）、建设服务团队真诚奉献的精神；（5）、培养自己特色的市场服务人员。17、几个有效地营销工具：17.1卖点提炼法：135方法；17.2渠道拓展法：1525方法；17.3渠道创新：网络的拓展和利用；17.4促销的创新：软件决定硬件理论；17.5新闻公关：让你的企业成为焦点。18、企业应该“三转”：（1）、转变：从“企业的信息化”向“信息化的企业”转变。（2）、转型：从制造行业向服务业转型。（3）、转化：向建立人单合一的双赢文化转变。19、三尽（1）、下君，尽己之能；（不能只有自己或者管理者跑动开发）。（2）、中君，尽人之力...
