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社群运营方案

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- 社群运营1. 建立社群在建立社群前,先要确定社群目标,它是一个社区后续所有运营策略执行的基础,方向不对,努力白费。比如我们一开始就确立了如下目标创立 10 个以上的普通社群(100-150 人/ 群)沉淀岀 500 -800 个忠实用户建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体UGC体制的初步形成实现产品销量转化确定完目标之后,开始建立社群。把产品社群分为:普通社群和VIP 社群,普通社群下又有3 种类型的社群:综合社群、区域社群、类目社群。1)普通社群普通社群主要有转化等。普通群可以分为4 个作用:聚集营养兴趣用户;用户沉淀与引导; 3 类:VIP 社群的分类引导;销售要根据产品属性,群发展规模,建立不同类型的社群类目社辟等到规模扩大后,就可以开始考虑类目社群,或者地方性社群。比如开始我们建立的是全国健康食品交流群,后来群的规模不断扩大,我们发现很多群友的诉求不同。根据产品属性单独成群(白藜芦醇、海豹油、蔓越莓、深海鱼油、维生素E 等),所以需要我们建立不同类目社群,方便精细化运营。运营过程中肯定会发现,即使群规再严厉, 有需求,我们就要尽力解决、满足用户。2)VIP 社群VIP 社群是普通社群的进阶,是整个社群的核心部分,主要分为两类:一类是产品变现;一类是核心管理群。PS进入 VIP 社群需要筛选,设定VIP 群进入条件。因为VIP 群中的服务及福利相对较高(传说中的种子用户群)。上海广东依旧有用户发广告,所以我们单独建立广告群。用户区我群社耕分类第一类 VIP 社群:这部分人已经为我们的产品付费,把他们拉到VIP 群里,更加方便以后提高复购率的转化。第二类 VIP 社群:群内活跃用户,经常岀来帮助解答疑惑。这种用户对我们群的粘性比较高,后期我们可以把他们发展成我们的群管理人员,降低我们的成本和工作量。PS:普通群运营 1-3 月后,即可开始沉淀、筛选VIP 用户。VIP 社群条件:? 购买产品次数超过事次以上:?普通群里 参气活动超过 2 次以上 : ?积分兑换产品超过2 次以上。VIP 社群福利 : V7P社群福利?活动期间大额优惠券;?群里红包不定期领取;?会员日奖品免费 兑按丨*营养师一对一 議难问 题解答?新品折扣购买;?其它 待定 . 2. 如何建立有序、活跃的社群平常群内没有人讲话,一有消息就是广告,无关图片、视频。是因为没有建立群规?还是因为管理岀了问题?从4 个角度进行分析,如何打造有序、活跃的社群。1)群规制度群规除了让规范群秩序,...

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