营销的进化卷轴：从营销1.0 到营销 4.0 营销的进化作为战略性的营销思想在过去50 年发生了巨大的变化， 最近在东京的世界营销峰会（ World Marketing Summit ），营销之父菲利普科特勒博士将其中标志性的思想贡献结合西方市场的演进分为以下七个阶段，它们是：战后时期（1950-1960 年代），高速增长期（ 1960-1970 年代），市场动荡时期（ 1970 年代 -1980 年代），一对一时期（1990-2000 年代）以及最近五年所产生的价值观与大数据时期（2010—），在不同的阶段，都提出了重要的营销理念，比如我们熟知的市场细分、目标市场选择、定位、营销组合4Ps、服务营销、营销ROI、客户关系管理以及最近的社会化营销、大数据营销、营销3.0. 图 2-1 营销发展历程（资料来源：菲利普· 科特勒2015 年世界营销峰会演讲，东京）从营销思想进化的路径来看，营销所扮演的战略功能越来越明显，逐渐发展成为企业发展战略中最重要和核心的一环，即市场竞争战略，帮助建立持续的客户基础，建立差异化的竞争优势，并实现盈利；其次，五十年来营销发展的过程也是客户逐渐价值前移的过程， 客户从过往被作为价值捕捉、实现销售收入与利润的对象，逐渐变成最重要的资产，和企业共创价值、形成交互型的品牌，并进一步将资产数据化，企业与消费者、客户之间变成一个共生的整体。再者，营销与科技、数据连接越来越紧密，企业中营销技术官、数字营销官这些岗位的设置，使得相对应的人才炙手可热，这些高管要既懂营销，还必须懂得如何处理数据、应用数据、洞察数据，并了解如何应用新兴科技将传统营销升级。战略营销导向的转变营销理论把市场营销的导向分为生产阶段、产品阶段、推销阶段、销售阶段、营销阶段和社会营销阶段。而作为企业高层视野的实践导向来看，从战略性的营销导向来分， 菲利普科特勒最近将其分为产品导向、客户导向、 品牌导向、 价值导向、以及价值观与共创导向。产品导向将产品本身作为市场战略的核心，它的前提假设是企业的产品和技术都是己定的，而购买这种产品的顾客群体、以及迎合的顾客需求却是未定的，有待于企业寻找和发掘，产品本身的竞争力就是市场竞争力的反应，这种导向由于割裂了客户需求与产品之间的关系， 逐渐在上个世纪80 年代被客户导向替代。 但是值得注意的是，近几年由于移动互联网的兴起，大家纷纷谈论 “产品时代不需要营销， 只需要产品”，这是目前流行的错误意识。产品必须以客户为基础，才有可能...
