外来访客管理制度

第 1 页 共 3 页东莞市 XX 电子设备科技有限公司访客接待管理规定文 件 号NS/HR08---2024管 理 文 件实施时间2024 年 5 月 1 日修订状态A/0归口部门人事行政中心 第 1 / 3 页下载后可任意编辑一.目的 为了前台工作人员更好的掌握公司前台接待流程及接待礼仪(包括仪容法律规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪)达到法律规范和要求,特制定本管理规定.二．适用范围适用于电访和面访人员。 三．职责与权限 １。前台工作人员对来访人员必须仔细做好接待工作,做到礼貌热情、细致周到。对访客的满意度负责.2。前台工作人员严格执行接待规定，做好《来访人员出入登记》、来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排。 四．接待要求与细则１．来访人员的分类1。１红色访客牌:公司客户. 1.２黄色访客牌:政府机关及部门相关人员。 １。3 绿色访客牌：供货商、外协商、应聘者、其它人员.１.4 无需访客牌:总经办高管私人朋友、家属亲戚。 2.来访接待流程2。1 有人员来访时,前台应先确认来访人属于哪一类别,公司客户发放红色访客牌,政府机关及部门相关人员发放黄色访客牌，供货商、外协商等人员发放绿色访客牌．2.2 属于红牌和黄牌来访者，立即电话通知受访人或相关人员,引领访客在会客接待处等候或引领至受访人办公室，再来填写《来访人员出入登记表》相关事项。 2.３绿牌访客来访，前台询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访人员 ,在征得同意后,来访人员须详细填写《来访人员出入登记表》，向来访人员发放访客证,引领来访人员在会客区等候。受访人只能在会客区与接待来访者,若来访人员需要参观办公室、生产车编 制审 核批 准第 2 页 共 3 页东莞市 XX 电子设备科技有限公司访客接待管理规定文 件 号NS/HR08---2024管 理 文 件实施时间2024 年 5 月 1 日修订状态A/0归口部门人事行政中心 第 2 / 3 页下载后可任意编辑间、仓库等,参观前需征得总经办同意后方可参观。 2．4 受访人员离开公司时前台收回访客牌。 3.公司前台仪容法律规范 ３.１面带笑容,保持开朗心态,营造和谐、融洽的工作气氛. 3.2 保持衣服洁净卫生，头发梳理整齐、面部保持清洁、不化浓妆、保持唇部润泽、口气清新、以适合近距离交谈。 3．3 手部洁净,指甲修剪整齐,不涂抹鲜艳指甲油，宜使用清新、淡雅的香水。 4.电话接待礼仪 ４.1 前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来...