银行营销成功案例 6 则营销是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程
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银行成功营销案例一11 月上旬的一天,一客户持异地卡来网点办理取现 5 万元,柜员受理迅速办理,就在打印凭证时,有着职业敏感性的柜员立即发现,该客户帐户上还有 100 多万元的余额
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用,如果取大钱可提前预约
客户说暂时没有,柜员建议客户:不用可买七天滚动理财,利息比这样放着多 6 至 8 倍
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品
客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上 100 余万元的存款转到了理财金帐户,并迅速为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功挖转
案例分析:1、柜员有敏锐的营销意识
营销柜员从事银行临柜只一年时间,便培养了丰富的营销经验,敏锐的营销手段,在发现客户还有大量存款时,柜员不是直接的营销,而是从则面循循善诱,让客户明显感觉柜员为其着想,为其理财
2、柜员有快速熟练的业务功底
整个营销从客户办业务到处理完成只化了 7 分钟,柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象
3、团队服务配合至关重要
由于该户是异地卡,柜员必须为其新开理财金卡,新开卡需主管授权,客户首次理财还需客户经理为其做风险评估,如果在授权与证估过程中拖延时间,客户不耐烦将极大影响营销的成功
好在授权与评估都在短时间完成,为顺利挖转起了至关重要的作用
案例启示:案例中,柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户,更是客户对网点员工工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖
这一成功案例给我们如下启示:(一)、培养敏锐的柜面营销意识,是营销之基本
柜台虽小,却日接四方来宾,这里有着丰富的客户资源,把握并挖转优质大