论组织中优秀团队的建设的文献综述一、文献综述斯蒂芬 .P.罗宾斯在他的 《组织行为学》 一书中对他所认可的团队进行了如是的描述 :队员的工作应该拥有自由度和自主权，团队成员需要具备三类技能:技术技能、问题解决和决策技能以及人际关系技能。队员在以下人格特点上得分高:外倾性、随和性、责任心和情绪稳定性、团队还有充分的资源、有效的领导、信任的气氛、反映团队贡献的绩效评估和奖励体系。詹姆士 .哈林顿、米奇 .曼宁和大卫 .安吉尔著的《缔造团队活力》一书把他们认可的团队形象的比喻为蜂雀。伴随着嗡嗡声不停地飞舞,时不时停下来采摘花蜜,永远忙碌着 ,做着自己的工作。 团队应该具有蜂雀忙碌工作时的兴奋心情,为自己和周围的每个人带来快乐。王小艳 2010 年在《论优秀团队的建设》中指出：在致力于缔造一支优秀团队的基础上 ,我们首先要弄清楚怎样的团队可以称为优秀的团队,一支优秀的团队具有什么样的特征。诺基亚是某著名通讯公司电话市场的领导厂商,在市场竞争日益激烈的情况下 ,诺基亚的某著名通讯公司电话增长率持续高于市场增长率,从1998 年起它就位居全球手机销售龙头,目前占有全球三分之一的市场,几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。我们不禁要问,它的企业团队究竟做了什么来成就团队的优秀呢 ?首先,在诺基亚 ,并非只有经理才需要具备领导能力,领导能力是每个员工在日常工作中需要具备的素质,其目的是让每一个人都是主动者,称为自己的领导。其次 ,诺基亚每年花在培训方面的费用超过25.8 亿欧元约为它全球净销售额的 5.8%。根据员工的特殊需要来进行教育培训,可以让员工看到自己有机会学习和成长 ,那么员工对组织的责任感就会加强,他的热情就会产生。 再次,诺基亚鼓励平民化的敞开沟通政策,强调开放的沟通、互相尊重、使团队内每一位成员都感觉到自己在公司的重要性。最后,公司的高层领导人率先身体力行,努力倡导企业的平等文化。团队已经成为当今时代普遍的工作方式,为了满足未来发展的要求 ,众多企业致力于缔造一支优秀的团队,凝聚众人之力 ,推动企业从一个胜利走向一个更大的胜利。 优秀的团队具有一些相似的品质:明确清晰的目标、恰当的领导、协作精神、开放的沟通、较高的情商水平和平等的文化等,因此 ,我们可以从这些方面着手建设优秀的团队。周冬 2011 年在《论优 秀 团 队 建 设》中指出沟通很重要。管理大师卡耐基很早就认识到沟通对一个人成功的重要性，他说：“所谓沟通就是同...
