第一章：何为组织行为学1.含义 ：①不仅研究可观察的行为，如：员工日常工作，人际交往等，还关注隐含在这些行为中的个体内在状态，包括知觉,态度 ,决策 . ②三角度：组织和群体成员,资源 ,人本身③研究群体和组织行为，个体解释不了的现象可以用群体和组织加以解释经历 ,直觉，权威，科学2.多学科性 ：心理学：测量，解释，预测及改线特定情境下个体 的行为社会学 :研究 人与人 之间的相互影响，关注较多的一个领域是变革人类学： 人类和环境 之间的互动，特别是文化环境政治学：政治环境中个体和群体 的行为3.研究领域 :①个体层面：最基本的构成要素，也是组织行为最直接的实施者与影响者研究人格，能力，动机，说明组织中个体行为产生的原因及绩效取得的途径②群体（两个或两个以上）及团队层面：是组织目标实现的基本单位,也是个体任务完成及价值体现的工作单元。③组织层面4.发展轨迹 :①科学管理理论（泰勒：工作专业化与生产效率，寻找“最佳操作方法”) ②古典组织理论（韦伯:关注如何将大量的员工与管理者组成最有效的整体）③行为科学理论（霍桑实验,人际关系运动）麦格雷戈 XY 理论X 理论：人性假设大多数人是懒惰的，尽可能逃避工作。 大多数人没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，不愿负责任 .大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的.大多数人缺乏理智，不能克制自己,容易受人影响。大多数人为将选择那些经济上获利最大的事去做. Y 理论：一般人都是勤奋的，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。人们是能够自我管理、自我控制的.个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，条件适当,人们会将个人目标和组织目标统一起来。在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就。大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性. ④开放系统理论⑤新趋势：积极组织行为学：内心，个体，人际五核心：自信效能，希望，乐观，主观幸福感，情感调适5.组织行为学与管理：①管理职能：规划，组织,领导，控制 ,对组织的物料资源，人员资源，财务资源,信息资源进行有效协调与配置,从而促进组织目标实现。②管理角色：十种角色,人际 :头面人物，领导者，联络者信息 :监督者，传播者，发言人决策角色：创业者，冲突矗立着，资源分配者，谈判者③管理技能 :技术技能，人际关系技能，概念技能(新想法，抽象思考)，诊断技能6.研究方法 : ①研究原则：客观性,可验证性 ,可控制性，预见性②研究...
