2024年智慧社区APP需求规格书VIP免费

1.社区APP提供的服务基础物业服务1.1.１.１．1．社区公告发布各种社区公告,及时通知业主,例如停水停电通知。向业主发送温馨提醒,节日祝福,体现物业公司对业主的关心,促进社区和谐发展。公告可由物业发布,也可由业主拍照上传。1.1.2.社区黄页提供社区及周边的各类生活服务信息,方便业主查询热线电话并可以一键拨号,如：物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家,等等。1．１.3.物业缴费物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。流程１．绑定房屋2.服务中心充值3.App缴费4.选定缴费房间5.选取缴费种类６.选取缴费时间7．选取缴费数额8．提交缴费信息9．缴费成功特色１.账户一次充值多次使用,告别东奔西走。２．可以缴纳多种费用,物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查,实时到账;减少排队等候时间。3.有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。4.支持缴费推送提醒和缴费查询,以及对提前预付行为优惠进行支持。1.１.４.投诉报修业主可以通过在线的投诉报修外,还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。流程1.填表2.拍照(可选3.提交4．等候处理5.评价特色1.线上与线下相结合的投诉报修,业主可以指定上门时间和服务人员；2.业主照片推送一手现场资料,便于工程管理第一时间了解现场;3.做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈,同时便于追踪。增值物业服务1.2．1.2．1.房屋租售结合房产中介的数据和服务支撑,在AＰP上查询自有房屋的评估价值,以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋。１.2.２.快递代收物业代收快递,通过平台将取件码发送给业主,业主凭取件码取件。流程1.快递上门投递２.快递柜寄件3.收到取件码4.下班凭码取件社区互动服务1．3.1．３.1.二手市场可以在二手市场发布转让或者求购信息。１.3.2．宠物在宠物板块可以发布关于宠物的转送、领养和约会主题。1.3.3.拼车发布拼车信息,包含起点、终点和时间信息,可以找乘客或者找车主。1．3.4．家教发布家教信息。可以推荐和被推荐,发布的信息包含家教标签、价格、性别、年龄、照片、标题和内容等信息。1.3.５.家政发布家政信息。可以推荐和被推荐,发布的信息包含家政标签、价格、性别、哪里人、年龄、照片、标题和内容等信息。1.3.６.论坛论坛是小区沟通交流的平台，可以发表帖子、发起活动和发起投票等主题。社区商业服务１.4.１.４．1.便利店快送将社区周边的便利店引入到APP平台，并分类陈列。业主可以在线选购所需商品并提交订单,便利店完成配送，实现线上到线下的快捷消费体验。1.4.２.网上开店小区业主或者商铺可以自行申请开店,通过店铺可以让邻居发现在淘宝或者其他平台上的宝贝。店铺信息包含名称、地址、链接和简介等信息。如果是个人用户需要验证身份证信息，如果是店铺,除了需要验证身份证信息外,还需要验证营业执照。1.４.3.在线商城１.商户查询:平台收集小区周边的各类生活服务提供商并进行分类(例如美食、美发、超市、中介,等等,让居民足不出户便掌握小区周边的各种生活消费信息,还能查看商家电话和商店地址,对商家信息进行全面了解。2.商家评论:可以对商家进行评论（好评或者差评,通过商家口碑度对商家进行搜索排序,提升居民的消费满意度。3.团购服务:商家可以在平台上销售自己的商品和服务，平台不定期提供团购活动,在商家和社区居民间搭建直通桥梁，省去中间流通环节,让利于居民的同时也使商家的利润最大化。特色1.在线商城整合社区商户资源,提供最便捷的生活消费体验。2.在线商城还提供社区内业主享受的优惠打折。后台服务1.5.1.5.1．大数据采集采集注册业主的基础信息，例如姓名、头像、房号、手机号、性别、年龄、爱好、职业、收入、电子邮箱、使用终端类型、ＭAＣ地址等。同时根据业主在使用AＰP过程中的浏览历史、发帖历史、消费历史、关注历史等,收集用户的需求和喜好。１.5.２．精准营销通过大数据挖掘业主的兴趣点和消费习惯,通过ＡPP平台对业主实现精准营销。2.各方收益分析对物业...