维修类职员部门考核评分表编号 : 版本：表格生效期： 2 月 1 日序号 :部门：姓名：报考类别：得分：项目评分标准得分2.5 分2 分1.5 分1 分0.5 分工作质量总 能 超 出 领导 和 顾 客 要求的质量能够按要求确保质量完成工作基本能按要求质量完成，偶有返工工作质量不高，较多返工较 难 保 证质量，经常返工工 作 掌 握程度对 工 作 内 容能 全 盘 掌 握提 前 做 好 安排对工作内容较好掌握及时安排工作安排基本合理偶需上司提醒对工作缺乏掌控能力需经常督促无 法 自 己独 立 完 成工作工 作 效 率及方法不 断 完 善 改进工作方法，能 高 效 完 成工作勤于思考，经常提出合理化建议，效率较高有固定的工作方法，能提出合理化建议，效率一般工作方法很少改进，效率较低工 作 无 定法，效率很低工作态度工 作 非 常 负责 ， 热 情 主动，从无迟到早退工 作 认 真 负责，有热情，无迟到早退工 作 基 本 负责，很少迟到早退工作中缺少热情，有迟到早退现象工作敷衍，常 有 迟 到早退，有怠工现象业务技能精 通 业 务 技术 能 迅 速 判断 并 解 决 问题业 务 技 术 全面，一般问题均可顺利解决具有某方面技术，可解决常规性问题具有初步业务技能，需别人协助解决问题专 业 技 能较差，只能辅 助 别 人工作理 解 及 执行能力能 正 确 理 解领 导 安 排 并迅 速 全 面 贯彻能理解领导安排，可按要求完成基本可理解，领导安排经提示可完成理解偶有偏差，常需提示矫正尚可完成理 解 常 有偏差，只能完 成 部 分任务服 务 意 识及 协 作 精神具 有 很 强 的服 务 意 识 和协作精神，从无 顾 客 或 同事投诉 (4 分) 服务意识和协作精神较强，无顾客或同事有效投诉服务意识及协作精神尚可，偶有顾客或同事投诉协作能力较差，多次遭受顾客和同事投诉不 愿 协 助别人工作，经 常 遭 受内外投诉专业知识专 业 知 识 全面扎实，不断学习钻研，并能培训他人专业知识较扎实，能主动学习新技术、新知识知识面较窄，尚 有 学 习 意识，愿意接受培训专业知识比较缺乏，学习能动性较差专 业 知 识匮乏，接受培 训 意 愿较差总分评价项目 8 项，总分 15 分。部门负责人签名：
