下载后可任意编辑 合同编号：__070401_______用友软件维护服务合同甲方：________________________________ 乙方：_______________________________ 地址：________________________________ 地址：_______________________________ 邮编：________________________________ 邮编：_______________________________电话：________________________________ 电话：_______________________________传真：________________________________ 传真：_______________________________甲乙双方于___07_______年__4_月___1_日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称 “许可合同”）
乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称“许可软件”），双方就该许可软件的维护服务达成以下合同内容
一、维护服务的定义“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品保障的维护支持服务
二、维护服务内容1．1 在线服务：乙方通过 web 浏览器为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务
1．2 热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程
1．3 远程维护服务：乙方通过远程维护系统（《用友远程维护软件》）对甲方的许可软件进行远程调试的过程
1．4 现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程
1．5 用户访问服务：乙方在甲方购买软
