目录第一章项目物业管理理念................................................3一、恒大名都项目概况....................................................3二、管理服务理念及管理思路..............................................4三、探求、创造“恒大名都文化区”物业管理新模式..........................5四、拟采取的管理服务措施................................................7五、管理目标...........................................................10第二章项目管理方式...................................................12一、管理模式..........................................................12二、恒大名都管理处组织架构.............................................13第三章各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况.....................16一、岗位配置情况.......................................................16二、管理人员的选用办法.................................................17三、资源配置情况.......................................................17第四章人员的培训及管理...............................................23一、培训目标...........................................................23二、培训类型...........................................................24三、培训层次和架构.....................................................24四、培训内容...........................................................24五、管理人员的管理.....................................................28第五章促进销售的建议和配合销售的措施、承诺...........................30一、销售对象的定位.....................................................30二、配合销售的措施.....................................................30第六章项目服务管理费.................................................31一、日常物业管理经费收支测算...........................................32二、测算结果分析：....................................................39第七章酒店公寓式管家服务的设想.......................................40一、优质服务体现.......................................................40二、“管家式服务”的整体设想...........................................42金碧物业有限公司南昌分公司第八章社区文化建设...................................................44一、社区文化组织机构...................................................44二、社区文化活动的开展方式.............................................44三、社区文化活动经费来源...............................................44第九章各项指标承诺和完成承诺的措施...................................45第十章物业管理的日常工作.............................................47一、前期介入...........................................................47二、业主入住...........................................................48三、二次装修管理.......................................................49四、业主投诉处理.......................................................51五、安全管理...........................................................52六、车辆及交通管理.....................................................54七、消防管理...........................................................55八、园林绿化与养护....................................................56九、机电、智能化等设备设施的管理.......................................57十、环境保护与消杀服务.................................................59金碧物业有限公司南昌分公司第一章项目物业管理理念一、恒大名都项目概况“恒大名都”南昌市东北，临近市高新开发区，...
