铁路旅客意外损害是指铁路旅客持免费乘车证或有效客票自进站加剪后开始至到达终点站缴销车票时为止，遭受非自身责任的外来剧烈及明显的意外损害（包括战争所致）。它主要分为铁路运输企业责任、第三人责任和不可抗力。 一、铁路旅客意外损害责任的范围 （一）铁路运输企业责任。由于铁路运输企业人员和设备的原因给旅客造成的损害，属于铁路运输企业责任。铁路运输企业责任主要分为车站责任、列车责任和其他单位责任三种。 1、车站责任主要包括：1）旅客持票进站后因组织不当、拥挤造成损害的；2）缺乏引导标志和有关标志不准确而误导旅客，发生损害的；3）车站设备不良，不及时修理或不及时维修造成旅客损害的；4）车站供应的食物不洁造成旅客食物中毒的；5）因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的；6）在规定停止剪票后，继续剪票放行，致使旅客扒车抢上造成损害的。 2、列车责任主要包括：1）由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客损害的；2）由于组织不利造成下车旅客挤伤、摔伤的；3）因列车报错站名致使旅客下错车造成损害的；4）因工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的；5）因餐车、售货供应食物不洁造成旅客食物中毒的。 3、其他单位责任是指铁路运输企业的其他部门责任造成旅客损害的。 （二）第三人责任。由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人的原因给旅客造成的损害，属第三人责任。如铁路线旁有人用石头砸列车玻璃致伤旅客的，旅客在乘车途中突发精神病致伤其他旅客的，等等。 （三）不可抗力。是指在主观上不能预见，在客观上不能避开并且不能克服的客观情况，如地震、山洪、台风等。由于这些情况的发生造成旅客列车出轨、颠覆等而引起的旅客伤亡，属于不可抗力。 （四）除外责任，即旅客责任。铁路旅客因不从规定的通道进出站，跨越铁路，在铁路线上坐卧行走，站爬车辆，私自开启车门，不听从铁路工作人员劝阻等违法违章行为或其他自身原因（如疾病、酗酒、药物中毒、自杀、自残、殴斗或犯罪行为）造成的损害，属于旅客责任。旅客责任不属于铁路旅客意外损害责任的范围。 二、铁路旅客意外损害责任的承担 《中华人民共和国铁路法》第五十八条规定“： 因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；假如人身伤亡是因不可抗力或者受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。”《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定“： 承运人应当对运输过程中旅...
