下载后可任意编辑20XX 城乡环境综合治理工作总结 篇一：城乡环境综合治理总结 双流交投公交公司 城乡环境综合治理工作总结 双流区交通投资建设有限公司： 根据文件精神，公交公司结合工作实际，积极动员，层层推动，紧抓乘车环境、公交线路、线路站台的整治工作，广泛开展驾乘人员服务质量培训，进一步提升优质服务水平，切实保障公交服务有序、干下载后可任意编辑净、优质。为迎接 20XX 年国际航线大会、20XX 年海峡科技创新大会等三个会议扎实做好保障工作。 一、加强领导，落实责任 为扎实做好“三个会议”期间的保障工作，进一步助力城乡环境综合治理工作。公交公司高度重视，成立了以董事长为组长、分管领导为副组长，各部门、室、分公司负责人为成员的城乡环境综合治理工作领导小组，办公室设在服务质量部，层层落实责任人员。下载后可任意编辑 二、合理部署，科学有序 （一）开展“优质服务”培训，强化员工服务意识。 （二）加大对车容车貌、车内卫生、服务设施、服务标识标牌的巡查力度，加强优质服务行为法律规范的检查。 （三）对公司营运线路站点站牌进行检查梳理。 三、多措并举，落实有实 （一）20XX 年 8 月 20—20XX 年 8 月 24日，对我公司所有驾乘人员进行为期 4 天服务质量培训工作。涵盖内容“劳动纪律、下载后可任意编辑营运纪律以及驾乘人员服务质量考核细则”，切实强化员工“服务为本，乘客至上”的服务理念，进一步提升公司优质文明服务水平。 （二）针对营运车辆的车容车貌、服务设施以及标识标牌，服务质量部“明察暗访”，双管齐下。一是加强稽查力度， 对公司所有营运线路车辆不定时、不打招呼进行抽查暗访；二是积极组织三个分公司开展交叉检查工作。对检查中发现的服务设施、标识标牌存在破损、卷曲等下载后可任意编辑情况，现场下达整改通知书，明确整改责任人和时间，当即处理，确保问题整改的时效性。 （三）一是 8 月份，营运部、产业运维部针对我公司所属站台（牌）、站台设施情况进行 5 次大范围检查；二是与公司签约的两家保洁公司：成都九邦公共交通设施有限公司、成都绿意物业管理有限公司，开展 4 次大扫除，9 月将继续开展 2 次大扫除。对于检查中发现的问题：站台设施出现不同程度的锈迹、漆面脱落；设施下载后可任意编辑框架构部分有擦挂痕迹；个别站台设施的站台玻璃有污迹、积尘的；展布信息及广告宣传画面褪色、有破损、有污迹等情况，积极协调相关职能部...
