职场中沟通技巧VIP专享

第五章职业生涯与沟通一. 什么是沟通1. 定义所谓沟通， 就是一种信息的传递。一般来讲，成功的沟通由两个部分组成，第一个部分是传递，第二个部分是了解。传递，即对方接受你所传递的信息；了解，即对方理解你所传递的信息，产生共鸣。两个组成部分，缺一不可，只要缺掉一个，就不是有效的和成功的沟通。2. 为什么要沟通我们每一个人都不是一座孤岛，每一个人在群体中生活，在群体中发展， 就必须有一种沟通的能力。所以每一个人的职业生涯，都与沟通相关。二. 沟通的基本流程发送者通过一个编码，把信息传出去， 排列这个编码要有一个渠道，到渠道的另一边要翻译成另外的一种编码，被接受者接受， 这样沟通才能形成一个通路循环。这个过程可能还会产生干扰，但是反馈可以抗干扰。图 4-1 沟通的基本流程图三. 沟通的风险1. 单向沟通的危险举例某公司早晨上班，发现小王请假没来。一打听，A说：“小王病了，好像还挺重的。”再问， B回答说：“小王病重，好像住医院了。”之后又有人问： “小王怎么没来？”C 说：“小王住进医院，好像病危了。”再往下问， D 说：“小王病危，好像快死了。”而事实上，小王只是打了个喷嚏而已。这样一个过程，在我们生活中经常碰到。这就是单向沟通，信息在传递过程中被扭曲，产生了偏差。2. 启示有效的沟通，不但要有向前的渠道，而且要有回来的渠道，形成沟通的回路，才能够抗干扰。四. 如何让别人接受你1. 己所不欲，勿施于人我们经常犯这样的错误，自己不想干的事，自己不想担的责任，就推给别人。这样做只会引起别人的反感，再要与别人进行有效沟通，让别人接受你几乎是不可能的。2. “重视 ”和“在乎 ”别人要想让别人承认你，首先要学会承认别人。人与人的沟通是建立在平等的基础上，所以如果希望对方接受你，你首先要在乎和重视别人。3. 认真倾听，真诚赞美如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，如何让对方知晓这一点，我们首先要做到乐于倾听别人意见，学会赞美别人。这是我们在行动上首先要表现出来的。4. 注重自己的礼貌和仪表如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，除了行动以外， 还要注重自己的礼貌和仪表，良好的仪容和礼貌是表示对对方尊重的一个重要方面。五. 如何让别人认同你1. 设身处地考虑问题只有站在别人的角度考虑问题，别人才有可能去认同你。我们只有从别人的角度来思考自己建议的合理性，才能够获得别人的支持。2. 引导对方说：“是 ”要想让对方认...