篇一：住院病人满意度调查总结16 年上半年某医院病区住院病人满意度调查总结为进一步改进就医环境，改善服务态度，提高服务质量了解患者对我院医务人员工作的满意度探讨影响患者满意度的因素。发放满意度调查表 45 份，回收率 100%。现将相关统计结果汇报如下。一、统计结果如下：表 1：全院及各病区满意度病区满意度（%）基本满意度（%）不满意度（%）一病区二病区四病区七病区八病区全院图 1：全院及各病区 1、2、3、4、5、6 月份满意度变化趋势篇二：病人满意度调查总结病人满意度调查总结目的：了解住院患者对护理工作的满意度，找出护理工作中存在的不足，制定改进措施。方法：6 个病区住院患者随机发放统一设计的满意度调查问卷，进行分析总结。结果：住院患者满意度的高低与入院告知、服务态度、健康教育、技术水平、管理工作有密切的联系。结论：通过问卷调查，可全面了解掌握患者的需求，为提高护理服务质量和护理水平提供了依据。【关键词】患者满意度；护理质量；护理措施患者满意度(patientsatisfaction,ps)是指人们因健康、疾病、生命质量诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行评价［1］。通过满意度的调查，旨在提高护理工作质量、优化护理服务方案，在继续深化以患者为中心整体护理中具有重要的意义。1 临床资料调查对象:住院 5d 以上本院 6 个病区患者，以 XX 年 1〜XX 年 5 月共 1845 份问卷为资料进行分析。调查方法：以问卷方式采用自行设计的格式由护理部专设的调查员发放，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，小儿及不识字老人可由陪人代写，填好后投入专设的信箱内，由护理部人员定时取回。内容归纳为 10 项，其中包括：①患者基本资料(年龄、住院天数、填表人、职业)；②护士的仪表举表 1845份住院病人满意度调查情况止；③入院告知；④服务态度；⑤定时巡视；⑥及时帮助；⑦操作技术；⑧健康教育；⑨出院指导；⑩病区管理。每项分满意和不满意两种情况，由患者在相应选项选择，同时设一栏“你对本病区最需要改善的服务是什么？”由患者举例说明。结果：6 个病区共 1845 份住院患者满意度调查结果见表。调查的结果显示：入院接待、服务态度、及时帮助、健康教育、操作技术是影响患者满意度的主要因素。篇三：护理满意度调查总结9 月份护理满意度调查总结本月对满意度调查采取发放问卷的形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度...
