市场营运中心1、组织结构2、工作职责2.1 市场研究及策划2.1.1 负责宏观政策、竞争对手、行业动态、技术发展及市场信息的收集及研究工作，负责公司营销策略的制定工作2.1.2 负责年度营销计划的拟定及费用预算工作，经批准后组织实施2.1.3 负责各项市场营销各项管理制度的制定，经批准后组织实施2.1.4 负责市场的跟踪，根据市场的变化及竞争对手营销策略，提出相应的应对方案、营销方案或促销方案，经批准后组织实施2.1.5 负责组织客户满意度等市场调查工作，提出公司在产品开发、生产、销售等各方面的改进建议，并将调查信息及时反馈至相关部2.1.6 负责公司品牌研究及管理，并负责品牌推广方案的制定工作，经批准后组织实施1.1.1 负责产品推广方案的制定工作，经批准后组织实施2.1.7 负责产品推广、展示、展览和产品资料的设计和管理工作2.2 销售管理及市场开拓2.2.1 负责现有销售网络的监督、管理及维护工作，并根据市场发展的需要不断开拓新的办事处及经销商2.2.2 负责公司集团直销型大客户的发展、管理及货款回收工作2.2.3 参与全国标志性建筑及各大中型工程竞投标工作，并负责组织标书的编制工作2.3 订单处理2.3.1 负责办事处、经销商及客户订单的接收、订单计划的安排及货运安排工作2.3.2 负责退货及换货、货款的催交及销售发票的开具工作2.4 客户服务2.4.1 负责客户服务方案的拟定工作，经批准后组织实施2.4.2 根据市场需求，负责客户服务项目的开拓工作2.4.3 负责售前培训、售中咨询及售后服务等客户服务工作2.4.4 负责接受客户投诉，并组织相关部门解决客户提出的问题2.5 其他工作2.5.1 负责公司打假维权工作，维护公司和产品的合法权益2.5.2 负责销售等相关报表的编制及上报工作2.5.3 负责客户档案的收集、整理及管理工作，并及时将相关信息提供给市场部及相关领导2.5.4 负责部门资料的保管与定期归档，并做好保密工作2.5.5 负责职能内行政、质量和环境管理等体系的正常运行2.5.6 负责完成上级交办的其它事务。3、检查与考核3.1.1 按本标准规定的工作内容与职责进行检查。3.1.2 按《市场运营中心绩效考核办法》进行考核。市场营运中心销售部1、组织结构2、工作职责2.1 销售管理工作2.1.1 负责年度销售计划、年度销售费用预算的拟定及目标分解工作，经批准后组织实施2.1.2 负责公司销售管理制度及实施细则的拟定，经批准后组织实施2.1.3 负责销售人员手册及销售人员规范的拟定，报批后组织实施2.1.4 负...
