第四章 质量目标及保证措施 一、工程目标 根据业主要求，结合工程特点，我公司确定本工程目标如下： 1、质量目标：一次性验收合格 2、工期目标：拟定实际施工工期170天，验收15天。 2、安全目标: 0事故，0伤亡。 质量目标：一次性验收合格 项 目 质 量 目 标 合格率（%） 分部工程 分项工程 验收批 100 100 100 二、质量保证体系 一、工程质量的重要性 （一）装修工程项目质量 质量是指反映实体满足明确或者隐含需要能力的特性的总和。质量的主体是“实体”，实体可以是活动或者过程中的有形产品，例如：装修的楼层，或者是无形的产品，如质量措施规划等；也可以是某个组织体系或人，以及上述各项的组合。由此可见，质量的主体不仅包括产品，而且包括活动、过程、组织体系或人，以及它们的组合。 工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。工程项目一般都是按照合同条件承包建设的，因此，工程项目质量是在“合同环境”下形成的。合同条件中对工程项目的功能、使用价值及设计、施工质量等的明确规定都是业主的“需要”，因而，都是质量的内容。 从功能和使用价值来看 ，工程项目质量又体现在适用性、可靠性、经济性、外观质量与环境协调等方面。由于工程项目是根据业主的要求而兴建的，不同业主也就有不同的功能要求，所以，工程项目的功能与使用价值的质量是相对于业主的需要而言，并无一个固定和统一的标准。 任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成，是在工序中创造的。所以，工程质量包含工序质量项目，分项工程质量、分部工程质量和单位工程质量。 1、工程项目质量管理各阶段内涵 工程项目质量不仅包括活动或过程的结果，还包括活动或过程本身，即还要包括生产产品的全过程。因此，工程项目质量应包括如下各个阶段的质量管理及其相应的工作质量。 A、决策质量管理 B、设计质量管理 C、施工质量管理 D、回访保修质量管理 （二）装修工程项目质量控制的条件 装修工程项目质量控制是为了保证工程质量，组织全体人员综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济合理地对工程的功能和观感质量等所进行的计划、组织协调、控制、检查、处理等一系列的活动，即对工程质量所进行的全过程的管理，它是装修工程项目管理的重要组成部分。 工程项目质量要求主要表现为工...
