附录A（资料性附录） “旅游商品购物点”认定申请资料 A
1 申请“旅游商品购物点质量等级划分与评定”的购物点必须填写基本信息表格
申请单位名称 已 有 的 星 级类别及标准 总经理 单位地址 邮政编码 购物点Email 电子信箱 建筑面积 m2 占地面积 亩 建筑形式 建成/改造 日 期 年 月 总 投 资 （ RMB） 万元 固 定 资 产现 值 万元 柜台总数 (或摊位数) 间 主 要 娱乐设施 名 称及规模 餐位总数 个 上一年 营业收入 万元 上一年接待 购物人数 万人 上一年12 月在册员工数 人 上一年 商品种类数 种 上一年营业 利润 万元 上一年 纳税总额 万元 购物点曾获奖情况说明： 备注： 附录B（资料性附录） 旅游商品购物点质量等级划分与评定说明 B
1为了具体划分旅游购物点的等级，根据《旅游商品购物点质量等级划分与评定》（浙江省地方标准GB33/T****-2004），制定“旅游购物点质量等级评定体系”（见表B
2“旅游购物点质量等级评定体系”主要由规模效益评价、旅游商品质量评价和服务质量评价三部分组成
1、购物点的规模效益评价，设“购物点的规模和经济效益”和“购物点的社会效益”评价项目，“购物点的规模和经济效益”包括购物点的面积、年接待人数、年旅游收入；“购物点的社会效益”包括直接吸纳就业人数和纳税数
2、购物点的商品质量评价包括旅游商品的数量结构（特色）、排列布局、质量和包装设计
3、购物点的服务质量评价，设“购物点的设施”、“购物点服务管理”和“购物点的旅游安全”三个评价项目
“购物点的设施”包括区位交通、周边环境、必备设施及餐饮、邮政通信、休闲、接待等配套设施；“旅游购物点的服务管理”包括行业管理、市场管理、质量与投诉管理、宣传促销、接待与游客满意度；“购物点的安全”包括安全制度、责任制、事故处理及安全培训等
