附录A(资料性附录) “旅游商品购物点”认定申请资料 A.1 申请“旅游商品购物点质量等级划分与评定”的购物点必须填写基本信息表格。 申请单位名称 已 有 的 星 级类别及标准 总经理 单位地址 邮政编码 购物点Email 电子信箱 建筑面积 m2 占地面积 亩 建筑形式 建成/改造 日 期 年 月 总 投 资 ( RMB) 万元 固 定 资 产现 值 万元 柜台总数 (或摊位数) 间 主 要 娱乐设施 名 称及规模 餐位总数 个 上一年 营业收入 万元 上一年接待 购物人数 万人 上一年12 月在册员工数 人 上一年 商品种类数 种 上一年营业 利润 万元 上一年 纳税总额 万元 购物点曾获奖情况说明: 备注: 附录B(资料性附录) 旅游商品购物点质量等级划分与评定说明 B.1为了具体划分旅游购物点的等级,根据《旅游商品购物点质量等级划分与评定》(浙江省地方标准GB33/T****-2004),制定“旅游购物点质量等级评定体系”(见表B.1)。 B.2“旅游购物点质量等级评定体系”主要由规模效益评价、旅游商品质量评价和服务质量评价三部分组成。 1、购物点的规模效益评价,设“购物点的规模和经济效益”和“购物点的社会效益”评价项目,“购物点的规模和经济效益”包括购物点的面积、年接待人数、年旅游收入;“购物点的社会效益”包括直接吸纳就业人数和纳税数。 2、购物点的商品质量评价包括旅游商品的数量结构(特色)、排列布局、质量和包装设计。 3、购物点的服务质量评价,设“购物点的设施”、“购物点服务管理”和“购物点的旅游安全”三个评价项目。“购物点的设施”包括区位交通、周边环境、必备设施及餐饮、邮政通信、休闲、接待等配套设施;“旅游购物点的服务管理”包括行业管理、市场管理、质量与投诉管理、宣传促销、接待与游客满意度;“购物点的安全”包括安全制度、责任制、事故处理及安全培训等。 以上评价项目均赋以一定分值,购物点的规模效益评价占210 分; 购物点的商品质量评价占200 分;购物点设施评价为250 分,购物点服务管理占240 分,总分为900 分,另设立加分项目100 分,总分为1000 分。 B.3购物点等级根据评分进行划定,950 分以上为五星级、900-950 分为四星级、800-900分为三星级、700-800 分为二星级、600-700 分为一星级。 表B.1 旅游购物点等级评定体系 序 号 检 查 项 目 最高得分 分档计分 检查得分 1 购物点的规模和经济效益(150)...