- 1 - 针对教育局家属区的物业管理建议 - 2 - 对 本 小 区 管 理 工 作 的 意 见 及 改 善 建 议 小 区 现 状 一 、居民的 物业市场化观念比较淡漠； 二、小 区 内的 道路、绿地、水系，车库等卫生比较差； 三、小 区 内很多配套设施都无法正常使用，尤其线路老化严重； 四、物业人员精神面貌及 形象有待提高； 五、各楼道小 广告遍布；技防设施不完善 ，丢失现象较多，缺乏安全感
六、小 区 随意 占用绿地或破坏绿地、车辆乱停放； 七、楼前楼后脏乱差； 八、小 区 标识牌、警示牌不明显等
经 调 研 和 分 析 目 前 小 区 物 业 管 理 工 作 主 要 存 在 ：“一个根本矛盾，两个意识被动，三个服务漏项”
1、 利益的 根本 矛盾：因 依 托 行 政 化、福 利性 管 理 模 式 严重现在 物业管 理 费 收 取 难 度 大 ，业主 没 有缴 费 意 识
2、 物业保 值 、增 值 意 识被 动 ：物业的 保 值 和 升 值 是 业主投 资 的 一 个 主 要 因 素 了
现在 小 区 环 境 、设施及 物业形象 - 3 - 之 面 貌 显 示 物 业 管 理 机 构 处 于 较 被 动 状 态 ， 未 有 体 现 从 专业 物 业 管 理 角 度 向 业 主 提 供 服 务 之 意 识
3、 物 业 管 理 服 务 意 识 被 动 ： 现 在 物 业 管 理 提 供 之 服 务 内容 主 要 仍 为 保 安 、清洁、维修等被 动 型公共服 务 ， 与现 时不断提 升之 业 主 、使用者需求不相匹配
4、 物 业 形象服 务 缺乏： 物 业 形象是物 业 价值的体 现 ， 物业 价值是业 主 的利益
5、 私人个性服 务 缺乏： 就目前， 物 业 使用者的需求在 不断提 升， 也同时各有 不同
物 业 管 理 服 务 应提 供
