智慧社区APP 需求规格书 1. 社区APP 提供的服务 基础物业服务 1 .1 .1.1.1. 社区公告 发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水停电通知。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关心，促进社区和谐发展。 公告可由物业发布，也可由业主拍照上传。 1.1.2. 社区黄页 提供社区及周边的各类生活服务信息，方便业主查询热线电话并可以一键拨号，如：物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家，等等。 智慧社区APP 需求规格书 1.1.3. 物业缴费 物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。 流程 1. 绑定房屋 2. 服务中心充值 3. App 缴费 4. 选定缴费房间 智慧社区APP 需求规格书 5. 选取缴费种类 6. 选取缴费时间 智慧社区APP 需求规格书 7. 选取缴费数额 8. 提交缴费信息 9. 缴费成功 特色 智慧社区APP 需求规格书 1. 账户一次充值多次使用，告别东奔西走。 2. 可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间。 3. 有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。 4. 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。 1.1.4. 投诉报修 业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。 流程 1. 填表 2. 拍照（可选） 智慧社区APP 需求规格书 3. 提交 4. 等候处理 5. 评价 特色 1. 线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员； 2. 业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场； 3. 做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。 增值物业服务 1.2.1.2.1. 房屋租售 结合房产中介的数据和服务支撑，在 APP 上查询自有房屋的评估价值，以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过 APP 租售自有房屋。 智慧社区APP 需求规格书 1.2.2. 快递代收 物业代收快递，通过平台将取件码发送给业主，业主凭取件码取件。 流程 1. 快递上门投递 2. 快递柜寄件 3. 收到取件码 4. 下班凭码取件 智慧社区APP 需求规格书 社区互动服务 1.3.1.3.1. 二手市场 可以在二手市场发布转让或者求购信息。 智慧社区APP 需求规格书 ...
