下载后可任意编辑信访事项自查报告 [**镇关于信访事项受理办理情况自查报告] **镇关于信访事项受理办理情况自查报告根据《**黎族自治县信访工作联席会议办公室关于开展信访基础业务规划化检查的通知》乐信联办[2024]15 号文件的工作要求，我镇对 2024年 1 月 1 日至 2024 年 5 月 31 日在**省信访系统内登记、受理的信访件的办理、送达、录入情况开展自查，现将自查情况汇报如下： 一、基本情况 2024 年来，我镇在**省信访系统内登记、受理的信访件有 12 件，其中网上信访事项 4 件，到县信访局信访事项 6 件，来信信访事项 2 件，截止目前，已成功处理 11 件，并在系统内成功答复 11 件，答复率 91.7%，群众满意率81.8%，没有群众就已解决的同一信访件进行重复上访。 二、主要做法(一)加强组织领导，落实工作责任。我镇高第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑度重视群众信访工作，不断加强组织领导，把群众和信访工作纳入重要议事日程，在受理信访件后第一时间安排分管信访领导、信访员、相关村驻村工作组长和“两委”干部到信访人家中了解其反映情况，倾听其诉求，并以其提供的信息情况开展走访调查和核实认定，制定详细解决方案。 (二)狠抓重点难点，做好处置工作。2024 年来，我镇受理的信访事项主要为农村基础设施建设、危房改造、贫困户申请等问题。对此，镇委、镇政府高度重视，进一步加大了工作力度，安排相关责任人及时进行调查处理，在按政策妥善处置的基础上加大相关政策宣传力度，提高广阔群众对集中反映的热点、难点问题的知晓度，降低因不明政策的上访率。 (三)利用网络平台，落实受理、办理工作。 为确保信访系统登记、办理工作的顺利开展，我镇专门配备了两名专职信访工作人员及 2 台电脑、1 台拥有扫描功能的打第 2 页 共 5 页下载后可任意编辑印机等必要的办公设备。并根据信访特点要求专职信访员每周一、五登录信访系统查询是否有待办信访事项，如发现信访事项要求其将信访人诉求第一时间交由镇委、镇政府主要领导批阅及批转处理，同时，根据我镇处理权限在系统点击进行受理。对经对处理完结的信访事项由专职信访员形成报告并通过扫描的形式以 PDF 或 JPG 的格式上传至系统进行答复。 三、存在问题（一）部分信访事项存在超期答复情况。由于工作需要我镇原先分管信访领导和信访员先后调离工作岗位，而新接任的信访员因对信访系统不熟悉及对答复时间不明确，导致 4 件信访事...
