街道卫生院 XX年度工作总结及XX年工作计划XX年，在 xx 国家高新区、 区卫生局和xx 街道办的正确领导下，我院紧紧围绕医改和区卫生局相关会议精神，克服困难，与时俱进，通过创新管理方式、转变经营模式、更新服务理念，医院的持续发展得到进一步加强，职工的精神面貌得到进一步焕发，社会的理解程度得到进一步认可。一、医院管理工作持续巩固1、基础质量管理常抓不懈(1) 今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，对《 xx 街道卫生院绩效考核细则》进行了补充和完善，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面；每月由医疗质量控制小组不定期对总院和分院的医疗质量进行考核，并每月召开医疗质量专题会议，分析存在问题和提出整改措施。(2) 狠抓环节质量，确保医疗安全。建立健全了医院各类委员会及医疗质量、护理质量、药事管理、院内感染等领导小组；各职能科室部门职责清晰、目标明确，日常工作各司其职。实行院、科两级管理责任制，推行绩效考核，以服务效率和服务质量等综合指标，量化细化，责任到人，定期考核，落实奖惩。首先重点抓门急诊工作，调整了由业务院长任组长的抢救小组，加强对危重病人抢救工作的协调和指挥，完善各项抢救程序，及时记录抢救处理经过。其次是抓病房的质量管理，坚持三级查房制、院长查房制、疑难病例会诊制度等。(3) 高度重视农村中医工作，坚持党的中西医并重的卫生工作方针，认真贯彻执行上级机关有关中医文件精神，成立了中医工作领导小组，把中医工作列入医疗质量考核的范围，定期召开会议，经常研究中医工作开展中遇到的问题，及时提出整改措施，保证中医工作的顺利开展。今年我院中医门诊率大于30%，中成药和中草药占药品比例20%以上。(4) 继续开展“星级服务”评比活动。今年我院继续在各科室开展“星级服务”评比活动，自XX 年开展此活动以来，我院的服务态度得到了明显改善，服务意识明显增强，服务投诉明显减少，切实提高了我院的服务质量，提高了社会和群众的满意度。(5) 积极实施基本药物制度，加强对药品不良反应的监测和报告。按照《江苏省抗菌药物临床应用分级管理目录》制定我院的抗菌药物临床应用分级管理目录，重点加强抗菌药物和激素的临床应用整治工作，明确了抗菌药物三级分类使用权限。规范医药费用，切实减轻病人负担，禁止乱收费和不合理收费...
