论电信运营商计费帐务系统建设2 ————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：3 论电信运营商计费帐务系统建设中国巨大的电信市场容量、电信技术与业务的不断创新以及电信经营格局的变革都对建设运营支撑系统提出了更高的要求。计费帐务系统做为核心的业务系统，是运营支撑系统的重要组成部分，对其建设方向的把握是电信运营商顺利成长的关键。电信运营支撑系统提供商与运营商应改变以往仅局限在应对不断变化的需求和加强企业内部管理的思路，而应在企业战略规划的指导下，结合企业运营模式，参照国际行业标准进行系统建设或改造。一、运营支撑系统发展趋势TMN 做为目前国际及国内电信行业普遍采用的电信网和电信业务配置、维护、 保障和运营的管理体系结构，其有关信息模型和接口标准为网络资源管理，网元层的连接提供了标准依据。但TMN关注的是网元管理和网络管理，而缺乏对业务及商务层的支持，同时TMN也缺乏以客户为中心的概念。为弥补这方面的不足， 近年来， 在 ITU 组织之外， 许多民间组织做了大量的对于电信运营支撑系统的研究工作。其中，在 TMN 基础上 TMF 组织提出的TOM （Telecom Operation Map）模型越来越受到广泛的关注。TOM 为电信运营商建立和集成运营支撑系统提供参考蓝图，为企业运营过程重组提供参考依据。TMF在 TOM 中指出，从运营管理方面来看，目前的电信行业具有以下特征：1．为了在激烈的竞争中取胜，更依赖对信息和通信网的有效管理。2．正在选择合适的业务管理方案，以满足其经营和网络运行的需要。3．从客户的观点出发，管理方案越来越向端到端的管理过程发展。4．不断进行客户管理、业务管理和网络管理过程的自动化。5．需要将新的运营支持系统和原有的系统集成。6．正在将业务管理注意力集中到数据业务上。7．正在将注意力集中到业务整体性能上，其中包括客户的满意程度。8．将现有技术（如SDH/SONET 、 ATM ）与新技术（如IP、 DWDM ）集成。9．强调从多个供应商处购买集成系统而不是自行开发。因此，电信运营商的运营支撑系统应具有以客户为中心实现端到端的管理能力，具有实现业务过程高度自动化及业务的互连互通的能力，具有进一步扩展升级的标准系统体系结构。要建成标准、稳定的系统体系结构，必须分析、细化各类业务处理流程，以过程驱动而不是以业务驱动构建系统框架， 从而...
