下载后可任意编辑医院门诊环境设置管理准则医院门诊环境设置管理准则 第一条门诊各科室位置安排合理门诊各科室主要包括临床诊疗科室、医技科室和各种辅助服务科室三大类，必须围绕临床诊疗科室转，根据门诊流程统筹考虑。其原则是： 1.临床诊疗科室必须适应病人就诊，例如骨科等科室必须安置在一楼，以方便骨折病人;2.根据就诊人数安置楼层层次，例如门诊人次较多的内科等不宜安置在三楼以上，即病人数量多的科室要安排在最方便的层次;3.根据专科特点考虑，例如妇产科宜安置在较方便妇女就诊的位置，儿科力求有单独的通道等;4.检验、放射、功能检查科室也都应安置在临床诊疗室周围，不宜单独设立楼层。 第二条各种辅助服务设施齐全防止和减少门诊“三长一短”（挂号、候诊和取药时间长，就诊诊疗时间短）的重要条件就是抓好门诊的各种辅助服务环节。 1.造成“三长一短”的主要原因： （1）门诊病人数量大，医院能力难以满足病人需求;（2）门诊条件（尤其是建筑面积和设施等）较差，难以提供有效的安排;（3）门诊组织管理不善，这包括工作人员的素养、效率、协作 配合程度、组织指挥水平等。 2.解决办法： （1）设置足够的挂号、收费、取药等服务窗口，窗口要实行敞开式服务，改变过去的小洞窗形式;（2）醒目清楚的门诊平面布局示意图，标明各科门诊位置，指引病人就诊;（3）门诊开设导医服务台，帮助挂号病人填写病历，对门诊病人作咨询解答，对一些困难的病人给予导医帮助;（4）为残疾人、老年人和卧床病人提供担架、轮椅、拐杖等辅助装置，并提供相应的免费服务 ;（5）候诊室有足够的座椅，保证病人在候诊时能静心休息;（6）有条件的要提供空调，保证恒温柔通风;（7）有条件的要开设电梯，一般不主张开设扶梯式电梯，以确保病人安全。 1下载后可任意编辑 第三条门诊公共卫生设施良好 1.门诊的厕所、洗手间、痰盂、垃圾箱等卫生设施要配备足够，并做到标有醒目标记，使病人一目了然，做到专人负责管理，保持清洁卫生;2.为防止交叉感染，对传染病科（例如腹泻门诊等）要设立专用厕所，进行专门消毒隔离工作。 第四条门诊电脑装置网络化 1.从门急诊设置传呼装置和指示设备做起，实现门诊各科室之间 以及门急诊与病房和院领导之间传呼电子化;2.逐步实现挂号、收费、取药的电脑化操作。 3.实现病历摘要储存入电脑，挂号复诊或出院病人再就诊时，医院挂号处可以打印该病人的病历摘要，方便门诊医师了解以往病情和正确诊治。 第五条门...
