质量目标的案例分析下面以某个公司生产部门为例加以说明: 一、 生产部的主要职责：1）、依公司生产计划按时完成生产所需；2）、生产成本节约；3）、生产效率的提升；4）、确保产品的质量；5）、保证安全生产；6）、完成上级部门交待的任务及事务性工作的维持。二、制造部门考核的主要项目有：Q（Quality）、C（Cost ）、D（Delivery）、M（ Morale ）、S（Safety ）Quality：良率、作业不良率、FQC不良率。Cost ：制程损耗率、辅料消耗率。Delivery：生产效率、工厂效率、停线次数/ 月。Morale ：目标达成率、员工投诉件数、员工离职率。Safety ：安全事故发生率。三、 考核项目的具体指标：( 经营导向的绩效管理) 类别项目现状Q1 Q2 Q3 Q4 权重Q 良率96.5% 97% 97.5% 98% 98.5% 10% 30% 作业不良率2.0% 1.5% 1.0% 0.5% 0.5% 15% FQC不良率800PPM 700PPM 600PPM 500PPM 400PPM 5% C 制程损耗率0.2% 0.18% 0.16% 0.14% 0.10% 15% 20% 辅料消耗率0.40HKD/PC 0.38HKD/PC 0.35HKD/PC 0.32HKD/PC 0.30HKD/PC 5% D 生产效率90% 92% 95% 96% 97% 15% 25% 工厂效率80% 82% 84% 86% 90% 5% 停线次数 / 月3 2 2 1 1 5% M 目标达成率--- 100% 100% 100% 100% 10% 20% 员工投诉率--- 0 件0 件0 件0 件5% 员工离职率5% 3% 3% 2% 2% 5% S 安全事故的发生率--- 0 件0 件0 件0 件5% 5% 四、 目标的计算方式：类别项目计算方式考核频率备注Q 良率产出良品 / 投入原料 *100% Q 作业不良率制程作业不良数/ 总产出数 *100% FQC不良率抽检不良数 / 抽检数 *PPM C 制程损耗率实际损耗 / 标准损耗 *100% Q 辅料消耗率辅料实际消耗/ 预计损耗 *100% D 生产效率（单位产品）所耗工时/ 标准工时 *100% Q 工厂效率设备 1 效率 * 设备 2 效率 **100% 停线次数 / 月每月实际的停线次数M 目标达成率实际达成状况/ 目标值 *100% Q 员工投诉率每月实际的有效投诉次数员工离职率当月离职人数/ 当月总人数 *100% S 安全事故的发生率实际发生安全事故次数Q 五、 目标绩效的考核比例（以Q1为例加以说明） ：（重点工作项目，正向考核部分）类别项目10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 实际得分Q：30% 良率96.6 96.7 96.8 96.9% 97% 97.1 97.2 97.3 97.4 97.5 97.06% 16.7 作业不良率1.9% 1.8% 1.7% 1...
