质量管理管理体系的概述一、ISO-----国际标准化组织。[ 该组织成立于1947 年 2 月 23 日，它的前身是 ISA，ISA 成立于 1928 年。 ISO 包 10300 多个标准 ] 。二、现行的 ISO9001— 2000 板标准是： ISO9002、ISO9003、ISO9001-1994板体系的组合，是围绕质量管理体系八大原则制订的。1、ISO9002 质量体系 -----包括生产、安装和服务的质量保证模式（其中包含 19 个要素）2、ISO9003 质量体系 ------包括最终检验和试验的质量保证模式（其中包含 16 个要素）3、ISO9001-1994 质量体系 -------包括设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式（①其中包含20 个要素；②适用于组织需证实具有设计和生产合格产品的过程控制能力）4、ISO9001-2000 质量体系 -------包含前三项质量体系。三、质量管理体系的八大原则：1、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。2、领导的作用： 领导层确立本组织的宗旨及方向，应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内容环境。3、全员参与：各级人员都是组织之本。只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。4、过程方法： 将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5、系统的管理方法： 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。6、持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。7、基于实事的决策方法：有效决策应建立在数据和信息分析的基础上。8、与供方互利： 组织与供方建立相互依存的互利的关系，可增强双方创造价值的能力。四、ISO9001-2000 板标准可分为四个板块：1、管理的职责（第五章） 2 、 资源管理（第六章） （包括人力和物力）3、产品的实现（第七章）4、 测量分析和改进※我公司现行的质量管理程序文件是依据GB/T19001— 2000（国标：等同于ISO9001-2000 板标准）板标准制订的，其中包含22 个子程序，可划分为五个板块：A、管理职责：①内部沟通控制程序；②内部审核控制程序；③管理评审控制程序；B、资源管理：①人力资源控制程序；②设施和工作环境控制程序；C、产品的实现：①供方评审作业控制程序；②采购控制程序；③顾客财产控制程序； ④设计、 开发控制程序； ⑤质量策划控制程序；⑥过程控制程序；⑦监视和测量装置控制程序；⑧标识和可追溯性控制程序；⑨产品防护...
