质量管理学试题一及答案一、单项选择题：（10 小题，每题 1 分，共 0 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、国际标准ISO9000：2005《质量管理体系 —— 基础和术语》中对质量管理的定义为： “在质量方面（D ）组织的协调的活动。 ”A.发展与管理B.发展与传承C.检查和监督D.指挥和控制2、在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C ）A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb3、ISO 质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（B ）为出发点A. 成本和利益B.产品类别和组织C. 满足组织和顾客的需要D. 改进工作4、我国的质量体系认证工作正式起步于（A ）A. 1978 年B. 1988 年C. 1992年D. 1996 年5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组织中质量管理体系策划由（ B ）主持A.管理者代表 B. 最高管理者 C.部门经理 D.上级首长6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C）。A．1%-5% B、15%-20% C ．25%-40% D．10%-50%7、已分组总体数据的方差的表达式为： （ B ）A. 221NiiXXN（） B. 2211KiiiKiiXXff（）C. 21NiiXXN（） D．211KiiiKiiXXff（）8、针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（ D ）。A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D. 方差分析9、控制图的应用步骤中首先要选定（ C ）。A. 控制图 B. 分析用控制图 C. 控制对象 D. 抽样和分组10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（ B ）。A. AOQ B. AOQL C. AQO D. ALOQ二、多选择题：（20 小题，每题 2 分，共 40 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1、质量的特性包括以下哪些内容（ ABCE ）A.经济性 B.广义性 C.时效性D.复杂性 E.相对性2、质量管理的发展大致经历的阶段主要有（ ACDE ）A. 标准化质量管理阶段 B. 六西格玛管理阶段C. 统计质量控制阶段 D.全面质量管理阶段 E.质量检验阶段3、质量管理体系的特征包括（BCDE ）A.合理性B.整体性C.程序性D. 动态性E.相关性4、质量管理体系文件包括不同的层次，其内容应包括（A ）A. 标准所要求的形成文件的程序和记录B.形成文件的质量方针和质量目标C. 质量手册D.标准所要求的质量记录E.组织为确保其过程有效策划、运行和控制所确定的必要文件和记录；5、按质量策划的对象进行分类（ ABCE ）A. 质量管理体系策划 B. ...
