地产策划营销部职员礼仪守则

下载后可任意编辑地产策划营销部职员礼仪守则 地产策划营销部职员礼仪守则 1、职员必需仪表端庄、洁净。详细要求是: (1)头发:职员头发要常常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。 (2)指甲:指甲不能太长,应常常注重修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 (3)胡子:胡子不能太长,应每天修剪。 (4)口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 (5)女性职员需要化淡妆,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 2、工作时间按要求统一作装,在未经统一前作职业装: (1)衬衫:基本以白色和灰色为主,衬衫的领子与袖口不得污渍 (2)领带:应配戴领带,并注重与西装、衬衫色彩相配。 (3)鞋子应保持清洁,以黑色、棕色为主。 (4)女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。 (5)职员工作时不宜穿外套或过分雍肿的服装。 3、在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。详细要求是: (1)站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约 45 度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合,或在领导、上级面前,不得把手交错抱在胸前。 (2)坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得狂妄地把腿向前伸或向后伸, 或俯视前方。 要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。 (3)公司内与同事相遇时应点头暗示。 下载后可任意编辑 (4)握手时用一般站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热 情, 不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。 (5)出入房间的礼貌:进入房间,要先轻小扣门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话了“。 (6)递交物件时,如递文件等,要把正面、文字朝着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方简单接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 (7)走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得歌唱或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或客户要礼让,不能抢行。 4、正确、快速、谨慎地打、接电话 (1) 电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并自报公司、部门。对方叙述时要留心听,并登记要点。未听清时,准时告知对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简。 (2)通话简明扼要,不得在电话中...