售楼部制度---副本VIP免费

销售内勤岗位职责1、销售经理、置业顾问辅助负责。2、负责首接待来访客户，并将其分配给销售主任。3、规范日常各类销售资料，以备查阅。5、做好客户登记，并及时上报给部门经理。6、做好周报表、月报表等各项报表的统计工作，为经理决策提供依据。7、协助置业顾问预约客户。8、在销售经理的指令下负责楼盘销售的控制工作。9、做好销售资料及客户资料的保管、保密工作。10、督促销售部日常的作息安排，做好考勤记录。11、负责本部门办公用品的申报及采购。12、在工作当中能及时提出合理化建议。置业顾问岗位职责1、遵守公司及销售部各项规章制度。2、认真接待客户，善于分析目标客户群及客户心理，努力促成每一个潜在客户。3、配合公司的市场调查安排，努力掌握行业内第一手信息并及时反馈。4、及时作好每个合同的回款工作。5、销售人员之间应做好各项配合工作，客户来访原接待人员不在时，其他人员应做好接待工作。6、认真填写当天的日报表，坚持做事有始有终，事先要有计划，事后要有总结。7、注重公司信誉，不泄露公司的内部信息和客户资料。8、协调安排并做好销售部的每一次推广活动。9、不断学习业务知识，充实并提高自己。10、必要时协助内外勤做其它工作。11、值班人员做好大厅卫生。12、认真完成销售经理交代的其它工作。置业顾问守则如何将顾客买楼意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,就是置业顾问的售楼艺术和服务态度。为此，我们必须建立适当的置业顾问守则，来规范置业顾问的行为、仪表、仪态一、热爱本职工作必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优秀、高效的服务，维护公司的形象。二、置业顾问仪表、仪容准则1、必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱纹；扣好纽扣，结好领带，领带夹的高度要超阶级过1/2领带，衣袋中不要有过多物品，不准穿皮鞋以外的鞋类。皮鞋要擦干净、光亮；女职员不宜穿黑色或白色丝袜，避免破洞。2、必须佩带工作牌，并应佩戴在左胸前的适当位置，不得挂于腰间或以其他外衣遮盖。3、男职员头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸，男女职员，头发要常洗，下班前要梳理整齐，保证无头屑。4、女职员切忌浓装艳抹，不许纹眉，提倡淡妆，使人感到自然美丽，精神好，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，并注意彩妆是否脱落，牙齿是否沾到口红。5、职员上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缘不得藏有脏物，指甲油避免太怪异。6、对客服务时，不得流露出厌烦，冷淡愤怒、僵硬、紧张的表情，要友好，热情，精神饱满和风度优雅地为客户服务。7、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。置业顾问工作态度的行为准则1、工作态度服从上司：切实从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延，拒绝或终止工作。严于职守：职员必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得善离职守，个人调离，调换更值时需先征得主管同意。正直诚实：职员必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝不诚实行为。2、服务态度友善：以微笑迎接客人，与同事和睦相处。礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语。热情：工作中应主动为客人着想。耐心：对客人的要求应认真，耐心地聆听，耐心地介绍，解释。3、言谈举止站姿：躯干挺直，头部端正，双肩放松，面露出微笑，目视前方；双手交叉在前，此时应将左掌放在右手背之上，脚尖幅度则是男生25度，女生5度左右。坐势：轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大而引起椅子乱动及发出响声。接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背，身体往后仰。落座时，应用两手将裙子向前轻扰，以免坐皱或显出不雅。听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。两手不可插入两腿之间，可一手执笔以便随时记录，不可斗腿、托腮或玩弄任何物品。两腿自然放平。4、交谈与人交谈时，必须保持衣着整洁。用柔和的目光注视对方，面带微笑，交通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。与人交谈时，不可整理衣着、头发、手表等。在售楼部不得大声说笑或手舞足蹈。讲话时，注意使用礼貌用语，不讲粗言秽语或使用藐视性或侮辱性...