1 目录 一：调研报告提要:....................................................................2-3 1.1 调研范围及目的:… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .2 1.2 调研概况描述:… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .2-3 二：客户需求调研:… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..3-7 2.1 客户的需要与欲望分析:… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .3-4 2.2 客户需求数据解释: … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4-5 2.3 客户购买行为分析:… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .5-6 2.4 客户价值转移分析:… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .6-7 三：客户情报调研 :… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7-9 3.1 客户分类: … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 3.2 客户情报: … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7-9 3.3 重要客户分析:… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .9 四：竞争情报调研分析:… … … …...
