店铺的成功是基于店铺有效的目标管理，挖掘员工内心真正的激情以及得到零售技术提升的支持，而例会正是目标管理中重要的一项内容。 1.具体性： 1）目标要具体化，有详细数据要求： 目标分时段是为了便于进行跟进（要根据这家店铺的历史情况确定跟踪的时段，新开店铺的话可根据该店铺的类型来设置），并及时进行工作调整。分班次是为了及时回顾。 注：确定主推款不仅要看库存，还要看该店铺的顾客类型。 2）方法要具体： 要给店员强有力的具体方法支持，而这种方法来源于在工作中针对顾客的积累。因此店长也应该是在销售方面能力强的人来担当。如果店长此方面能力不是店铺中最强的也必须掌握在某一方面有销售特长。 3）行动要具体： 主推款并不会被所有顾客接受，但是如何给每个顾客推荐过也是一个很重要的考核依据。如何推荐，采取怎样的行动，都要具体化。同样的原理也适 用 于促 销，VIP 的推荐。 4）前 期 情况有具体回顾： 在表 扬 员工时，必须要有具体事 例或 数据支持，这样的表 述 能让 所有的人了解并有可提升的方向 。批 评 时亦 如此。但要注意 表 扬 要公 开，批 评 尽 量 私 下 。数据的回顾要具体，并要保 持持续 连 贯 性，即 每天 都要总 结 。 2.量度性： 1）店长对例会的时间把控性： 店长对例会的时间要进行把控，在会议前就要明确今天的会议要多长时间，每个内容用多长时间都要有所计划。早会保持在半个小时；晚会在5 分钟左右；周例会根据情况定，一般不超过 1 小时，时间越长，听进去的内容越少。 2）目标要进行细分： 目标的量度性和具体性是相结合的，比如销售额要达到 1 万，其中高价值的货品占多少比例，新款占多少比例，过季款占多少比例。目标的量度性可以转变为连单，主推款，VIP 这些数据。 3.达成性： 1）目标 目标一定是可以通过努力达到的，要得到大家的认可。不能过高，否则会打击员工积极性。 目标一定要比现况高，否则店员会产生无所谓的心态，而这种心态的养成会造成积极性的丧失。那么高业绩就会成为一种偶发现象，长此以往会让店员对自己的工作没有要求，整个店铺也就不会有进步了。 有时店长会对此有异议，认为定高了达不到该目标就是空的。这个关键 在于 要对执 行情况进行回 顾 ，结合历 史 的数据会发现通过努力必 然 会使 店铺的某 个关键 指 标有所提 升 。 让店员可以感 受 到这种改 变。 2）方法 当店员对目标...
