品牌战略管理的七重密码(4~7)上海杰信咨询翁向东四重密码:深度沟通——把核心价值刻在消费者的心灵深处何谓深度沟通呢
深度沟通主要指超越于广告,通过把抽象的核心价值具象化、举办能体现品牌核心价值的公关炒作活动、提供能体现品牌核心价值的增值服务等形式让目标消费者真切、深刻地体验品牌核心价值,从而更认同核心价值的沟通方式
当品牌的核心价值是情感型或自我表现型时,如是一种审美体验、快乐感觉、表现财富、学识、修养、自我个性、生活品位与社会地位,往往都有一个特点,就是比较抽象,如“舍得是一种大智慧”、“高炉家酒的家文化”,通过广告传播很难真正被顾客理解
初期,由于品牌核心价值的个性鲜明,以广告为主的传播能带来品牌知名度的提升和对品牌文化的浅层次认同(如影视广告拍得非常有冲击力与艺术感染力),使销售获得一定的增长,但是,当知名度达到一定程度后,如果没有采用深度沟通的形式让消费者对该品牌的抽象的核心价值产生深层次的了解和认同,这种情感型的或自我表达型的核心价值反而会成为制约品牌进一步成长的绊脚石
如何深度沟通呢
首先必须把抽象的核心价值具象化,给予顾客非常容易理解的解释,否则消费者听了就觉得是云里雾里
其次,用非常吻合品牌核心精神,并且消费者乐于参与甚至主动卷入的公关活动如评奖、论坛等来演绎核心价值,并通过新闻炒作进行放大传播
第三,通过对消费者提供能够体现品牌核心价值的增值服务,让他们获得意外的收获和惊喜,从而对品牌有更深的认同和更高的忠诚度
五重密码:优选品牌化战略与品牌架构品牌战略管理很重要的一项工作是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构
在单一产品的格局下,营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的,而产品种类增加后,就面临着很多难题,究竟是进行品牌延伸新产品沿用原有品牌呢,还是采用一个新品牌
若新产品采用新品牌,那么原有品牌与新品牌之间的关系如何协调,企业总品牌与各产品品牌