下载后可任意编辑小米客服岗位职责 小米嬉戏客服主管 小米 小米科技有限责任公司 ,MIJIA 米家,xiaomi,小米,小米手机,小米科技,小米 职责描述: 1
负责小米嬉戏中央客服管理工作,监督客服外包团队,建设客服体系、客服工作流程和客服手册,对客服部门的绩效目标达成结果负责; 2
不断完美客服流程和效率,优化客服工具和后台,提升嬉戏中央的客服满意度,指导和监督各项工作的正常开展及业务法律规范的实施,提高完成业绩要求; 3
负责收拾、分析用户反馈的问题,并参加产品运营,梳理用户数据及看法,帮助产品及运营调优产品设计和运营规划; 4、对接嬉戏厂商客服,准时反馈嬉戏相关的问题并找到解决计划,对用户的满意度负责; 5、负责嬉戏中央堆积的高活跃用户和大 R 用户,引导玩家充值、提升留存及付费率,短期拉动玩家消费,对 VIP 用户提供专属服务,提高玩家对于嬉戏的粘性; 4
通过了解目前用户对服务满意与否反应状况,规划改善服务方向,策划能提高用户满意度的优化计划
任职要求: 1
两年以上嬉戏行业客服团队主管及以上岗位阅历,认识嬉戏用户心理,具有团队建设阅历和团队管理阅历,擅长激励及协调团队间合作,具有良好的领导实力和合作精神; 2
具备丰盛的嬉戏客服管理学问,认识客户服务体系的管理流程,具下载后可任意编辑备较强的问题分析实力、员工基础培训实力及较高的数据分析实力; 篇 2:小米授权店店长岗位职责描述岗位要求职位描述： 岗位职责： 1、管理所负责店面； 2、维护店内形象（样机，海报，挂旗，产品资料，展架）； 3、管理店面活动，及监控活动的有效执行； 4、负责现场客户体验相关信息收集及反馈； 5、负责所辖区域人员的招募、培训和调配； 6、完成上级交办的其他工作； 7、为现有店面后期的高层管理做后续储备
岗位要求： 1、3 年以上店面管理、售后管理、零售工作阅历； 2、有相
