配送司机绩效考核细则辖区业绩指标考核： ( 标准分 100 分) 项目标准辖区配送量任务完成率得分＝实际配送量/ 辖区计划销售量 ×100工作目标及工作过程指标考核：( 一至七项仅统计扣分 ) 项目标准一、按时送达客户 定 购 的 卷 烟（ 该 项 最 多 扣30 分）1、 掌握辖区客户的基本情况（ 6 分）◎熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等；◎了解客户的经营情况，包括主销卷烟牌号、每周期送货量、经营业态等；◎了解客户的性格、家庭环境等；2、将客户周期内定购的卷烟按时装车，准时出发。（6 分）◎根据客户送货顺序装车；◎合理装载，严禁卷烟猛挤、猛压；◎爱护卷烟，不损坏卷烟外包装；3、按正常行使路线将客户定购的卷烟逐户送达。（ 6 分）◎遵循“二步送货法”进行送货服务，第一步：问好、确认、交货、唱票；第二步：察看、询问、记录。◎卷烟送达时要力求做到定时；◎送货要到位；4、与客户清点、交接卷烟准确、无差错。（6 分）5、收取卷烟货款准确，无差错。（6 分）◎认真辨别货款的真伪、要唱票、要耐心细致；◎不能拒收零钱；◎货款及时放置在送货车钱柜内；6、不了解辖区客户基本情况的每户/ 次扣 1 分；损坏卷烟的每户/ 次扣 1 分；送货不到位的每户/ 次扣 2 分；清点、交接卷烟出现差错的每户/ 次扣 2 分；拒收零钱的每户/ 次扣 2分；收到假币的每户/ 次扣 1 分。二、及时回笼卷烟货款 （ 20 分）1、 卷烟货款安全。 （ 10 分）◎积极预防货款被抢、被盗；2、 卷烟货款当天足额缴存银行，及时回笼。（5 分）3、 存款单据及时上交。 （ 5 分）4、卷烟货款被抢每次扣10 分；卷烟货款被盗的每次扣20 分；货款缴存不足的原则上每次扣20 分，但配送辖区货款回笼有实际困难的可酌情减分，减分幅度不能超过10 分；存款单据不及时上交的每次扣5 分；挪用、截留卷烟货款的按附加项规定扣分并追究其责任。三、（司机）安全行驶 （ 25 分）1、遵守交规，安全驾驶。 （ 10 分）2、对送货车辆进行日常维护、保养、清洗。（ 5 分）3、无超速行驶行为。 （ 3 分）4、无脱离送货轨迹行驶。 （ 3 分）5、无发现公车私用行为。 （ 4 分）6、出现交通事故的，按附加项规定扣分；出现超速行驶的每次扣2 分；脱离送货轨迹行驶的每次扣2 分；出现公车私用行为的每次扣5 分。四、信息收集与反馈（该项最多扣 5 分）1、 积极向客户宣传介绍公司有关政策。（3 ...
