酒店 pa 部年终述职报告酒店 pa 工作总结范文1 新的一年即将来临，紧张忙碌的一年马上就要过去。回顾 XX 年，我们的工作有得有失，无论得失，我们将迎来新的一页。展望 XX 年，“吃一堑，长一智” ，我们将从前面的经验中吸取教训，逐步完善我们的工作制度和管理制度。使我们员工的专业水平更上一层台阶。确保XX 年公区卫生环境平稳，正常，良性有序的发展。一、加强员工素质教育培养酒店专业人才1、我们 PA保洁员工大多来自农村，而且年龄大，文化素质低。 但思想纯朴， 性情耿直。 做事一不怕苦， 二不怕脏。为了提高保洁员文化素质，我们必须拟定一定的培训计划和切实可行的指导方针，正确的引导他们使之成为酒店一名合格的服务人员。我们不仅需要一套完备的管理制度来约束她们，更要一套可行的方案有计划的培训她们。对性格特别古怪的员工要加以疏导，坚决杜绝把家中养成的陋习带入酒店。通过不断的指导和教育，使她们在思想和个人修养方面得到有效的提高。为酒店高质量服务打下基础。2、绝大多数新员工对PA 这项工作并不了解， “酒店卫生好不好， 全在 PA搞不搞”。PA部门历来是星级酒店中的重中之重，看似平凡的工作，却在评星过程中起到很关键的作用，卫生环境的好坏可以直接影响顾客对酒店的印象。PA员工是酒店里的美容师，是一线中的领头羊。责任之大，任务之艰。不仅只是为顾客提供舒适、优雅、整洁、干净的生活环境，也为酒店职工营造良好的工作环境。3、做为美容师和领头羊，就应该从我们自己做起。首先要求员工能够熟练、灵活的运用各种不同的工具，对各类材质的地面、墙面、家私进行合理专业的保养。合理专业的保养可以增加材质的光洁度和延长材质的使用寿命，同时也降低酒店更换材质的成本。为了使每位员工成为又红又专的技术人才，通常对员工采取理论结合实际的培训方法，在偏僻死角的地方进行演练和指导。定期安排一些技能比武，给予优秀者奖励。 同时，加大交流， 吸收可行便携实用的方案，提高操作过程中的速度和质量。二、因才而用合理安排据才而理确保质量1、目前，保洁部门属于前厅部管理，共计9 人。主管： 1 名技工： 1 名PA服务员： 7 名主要负责区域： 外围停车场、 绿化带、 车道、大堂区域、卫生间、 电梯、电梯厅及后区通道、 连廊。人员配备表如下：早班中班大堂外围后区2F-5F 公区 1 人大堂、外围车道1 人2F-5F 公区、外围停车场1 人 1 人 1 人备注：技工1 人主要负...
