目录第一章序言 3一、使用须知3二、致辞 3第二章企业文化 4一、酒店简介4二、企业理念4第三章入职 5一、报到 5二、您的新工作5三、用工说明5四、沟通 5五、提案 6第四章员工福利及发展6一、薪资与福利6二、培训与发展6三、休假及请假7四、请假程序8第五章规章制度 8一、出勤及加班8二、离职 9三、业务移交10四、商业秘密10五、酒店守则10第六章奖惩 11一、奖励制度11二、处罚制度12第七章员工形象 14第八章礼仪与你 16第九章安全守则 17一、安全措施17二、火警应急预案17三、地震应急预案18四、警讯应急预案18五、意外与疾病应急预案18六、消防知识18附页 20第一章序言一、使用须知1. 本手册适用于酒店员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、丢失，并请务必保密。2. 本手册将向您系统的介绍公司的情况，并引导您尽快融入公司。3. 请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属主管报告, 拾获手册请交回酒店办公室。4. 离职时，请将手册交回酒店办公室。5. 本手册解释权归本酒店，授权部门为公司人力资源部。二、致辞亲爱的员工：欢迎您加入 XXX酒店，与我们一起打造“XXX酒店”这个激动人心的高品位、高性价比的商务型酒店品牌。XXX拥有一个年轻、奋进、有理想、有激情、极具事业心的团队。在这里我们相信您会得到工作、合作的归属感，亦会和我们一样得到创建全新品牌、生活的成就感。 对于您的职业生涯来说，您已经迈出了关键且坚实的一步，从今天开始，XXX的发展将有赖于您的努力，已经与您息息相关。XXX将以统一的形象，舒适的环境，主动真诚超期望的服务，先进的管理及培训模式， 强大的信息系统支持， 优秀的人才后盾全面推出我们的品牌、产品和服务。我们相信随着XXX酒店的快速发展，您亦将得到广阔的发展空间。公司为每一个员工提供了可持续发展的机会和空间，我们相信您不断的学习进步、不断付出的努力、最终会带给您成功。我们亦强调团队协作，您会发现个人的特长、才智一旦融入团队，就会得到更大的发挥，取得更大的成就。我们亦倡导个人价值，尊重个人的价值观，您将会在您最感兴趣的工作岗位上任职，最大限度的发挥您的个人所长，取得最大的成就。再次欢迎您加入 XXX酒店，和我们一起奋斗、一起创造、一起成长、一起感受、一起分享成果。为了更好的为大家服务到位，监督和加强对公司的管理，现将我的联系方式告之大家。以下是我的联系方式：总经理：XXX请大家有任何关于酒店的意见或者建议，受到任何不公平、...
