酒店式管家服务方案

“酒店式管家”服务模式方案之平管理从化望谷项目组2012 年 09 月 28 日目录一、望谷御泉项目简介 3 二、望谷物业管理公司简介 3 三、“酒店式管家”服务模式介绍................................... 4四、 “酒店式管家”服务模式三大内涵 ............................. 5五、 “酒店式管家”的支持平台和服务流程 ......................... 8六、 星级服务管家 ............................................... 9七、 阶段管理 .................................................. 10 八、 管家特权、阳光般服务和价值体现 ............................ 14 结束语 . ........................................................ 15 一、望谷御泉项目简介望谷御泉位于从化著名的温泉镇，由广州市乾基实业有限公司开发。小区住宅含有低密度低层住宅、高层住宅和酒店等旅游度假住宅产品，以及商业服务等配套设施。项目总占地约 15 万平米，共分三个地块，地块一是已经营业的望谷度假村，地块二规划建一个五星级酒店以及5A 的风景区，地块三是别墅及洋房组成的住宅区，预计前期推出166 套两百多平方的别墅产品，主打东南亚风格。望谷御泉位于从化温泉镇沙岗自然村至乌石地段，小区的周边环境较为安静，空气质量高，适宜居住。带温泉入户，临流溪河，环境清雅。项目住宅类型为度假型别墅、洋房、高档国际公寓，主要面向商务人士、企业高管等成功人士。二、望谷物业管理公司简介广州市望谷物业管理有限公司成立于2011年，是乾基国际集团下属的公司之一，目前业务主要立足于从化市范围内，管理着望谷.御泉大型高级别墅区、望谷 .美庐铂金汇高层洋房住宅区、乾基集团 ?员工之家、望谷温泉度假村酒店二期、沙岗17 亩果园等项目。望谷物业公司秉承乾基国际集团“关爱”企业文化，坚持以“责任、开放、效率、关怀”的价值观，以“业主至上，人性化为主”的服务理念，创造了独具特色的“酒店式管理，精品式服务”的管理理念，目标立足于乾基集团自有产业为发展舞台，拓展走出去接管经营的创新发展思路，做中国休闲养生温泉文化产业的管理先锋。三、“酒店式管家”服务模式介绍酒店式管家管理服务模式望谷物业管理公司结合望谷御泉项目特色，专门为望谷御泉项目打造的特色服务模式。以人人都是“管家”，人人都有特权为原则。以望谷· 御泉小区物业管理服务为起点， 全面覆盖望谷物业为目标。 望谷· 御泉服务...