酒店房务部员工管理制度部门: 房务部分 部 门: Department : Outlet : 各分部工作任务: 涉及员工: Task : 房务部制度To : 各级员工筹备: 审批: Prepared by : Checked by : 日期: 编号: Date : Reference : HK001 （共 3 页）政 策：Policies：程序：Procedures: 工作要求：1
永远做一名堂堂正正的员工；2
保持良好的个人卫生，制服上无污迹，干净整齐，上衣的纽扣要随时扣好，不得以任何理由松开纽扣；3
工作时间一定要佩戴名牌；4
手指甲要经常修剪，保持清洁，经常理发，头发要梳理整齐，男士的头发不可长过衣领，不许留小胡须和大鬓角；5
上班时皮鞋要保持乌黑发亮，布鞋要干净，不可脱鞋，按规定穿着鞋袜；6
女士们的发型要符合酒店要求；7
禁止在公共场所剪指甲、剃牙、挖鼻孔、梳头以及办私事（严禁随地吐痰）；8
严禁工作时吸烟，除指定的吸烟区外，禁止在酒店任何地方吸烟；9
工作时间禁止吃零食和嚼口香糖等；10
工作时间禁止睡觉；11
工作时间不得阅读杂志、书籍和报刊；12
工作时间内不能看电视、听收音机，当你进入客房清扫时，如客人不在房内，需关电视、收音机，然后再工作；13
在楼道内、电梯内、办公室、公共场所或任何地方，拾获他人遗失物品均不得私自保留，应立即交到客房办公室；14
不得使用客用电梯（除非得到房务经理同意）；15
提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时答到；16
不得无故旷工，如有特殊需要须立刻通知副管家；17
不得与任何人议论客人或同事；18
对待同事要象对待客人那样有礼貌；19
不得将个人的问题带到酒店来，以免影响工作；20
不得带亲戚朋友参观酒店任何地方；21
工作时间非因公事不得使用电话，下班后如需要，须使用指定的电话；22
