第一章酒店智能管理系统一、系统概述近年来，建设智能化、人性化、信息化酒店的浪潮席卷全球，如火如荼，并已成为高档酒店建设的核心理念和主流趋势，许多酒店有识之士认识到，酒店是服务性行业，仅有豪华档次是远远不够的， 最大限度地满足客人需求，给客人以人性化的关怀、全新的体验、 提高客人满意度和舒适度，才是酒店永恒追求的目标。让客人下榻酒店后倍感安全私密、方便快捷、全新感受、出入自由、温馨体贴、惬意舒适、宾至如归，已经成为业界共识。一位业内人士认为，“目前，智能手机已经在美国及欧洲和亚洲许多国家普及，人们已习惯将出行问题抛给手机去解决。所以酒店订房、交通导引等智能手机上的功能均成为酒店吸引客流的重要手段。这意味着酒店经营者不得不把注意力和预算更多放在移动营销上。”随着 iPad/iPhone 被大众所接受并喜爱，在充分了解酒店需求的基础上，依托自身多年来为酒店服务的丰富经验，投入大量资金，集中公司优秀人才，潜心研发，先行一步，闪亮推出了国际领先水准的管理系统！iPad/iPhone 移动平台将给酒店行业带来一场新的技术革命！管理系统的是将原本各自独立的iPad/iPhone 移动平台、 酒店管理软件系统、客房智能控制系统和一卡通管理系统等有机整合、协同配合成一套系统，系统的核心是所有软硬件采用同一套软件和同一数据库统一管理。二、管理系统的设计理念、原则和依据1、设计理念1.1 以服务客人为中心◎让客人使用更方便快捷；◎更好地满足客人需求；◎给客人以全新体验，时尚科技的愉悦享受；提高客人舒适度和满意度，为酒店赢得更多回头客，这是本套管理系统设计的出发点和中心任务。1.2 打造智能化高端酒店形象，形成酒店时尚科技特色，提升酒店竞争能力◎显著提升酒店服务水平和质量；◎有效提高酒店内部工作效率；◎大幅降低酒店能源消耗。2、设计原则◎系统的先进性依据酒店行业发展趋势和技术发展方向，将多项最新科技成果应用于智能管理系统，如：iPad/iPhone 移动平台； C/S 与 B/S 相结合的软件系统；散客/ 会员自助登记机；一卡通管理系统；32位 ARM 处理器； TCP/IP 通讯协议；联网型感应卡门锁；联网型身份设别开关；联网型感应卡保险箱；电子门显；弱电触摸开关；短信发射模块；来电猫等等。力争使酒店智能管理系统达到甚至超过国际前沿技术水准，三年内不被淘汰。◎系统的稳定性智能管理系统是套长时间不间断运行的系统，系统稳定性直接影响客人的使用和酒店的正常营...
